饿了么是如何运用互联网思维进行创业的

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痛失一局,由此转败。在张旭豪与员工度假时,美团收购大众竞争上升一个级别,随后阿里投资饿了么12.5亿美元,张旭豪由此与阿里结缘。2018年阿里开始筹划全资收购饿了么,阿里给出70亿,给张旭豪气的掀桌子,同时美团报价90亿美元。最后阿里以95亿美元达成,张旭豪团队套现离场,外卖大战由此结束!

互联网创业初期比拼的是用户量和市场的占有率。在这个时候美团出现,两个竞争对手一直打到现在,创业初期最难的就是融资,然而功夫不负有心人,张旭豪认识到了他生命中的一个贵人朱啸虎,当即投给他100万美元,有了第一笔后饿了么在市场上也有了名气,接下来第第三笔跟投开始。2013年美团瞄准外卖市场,2014年百度退出百度外卖,阿里也开始了外卖业务。在各路资本的加持下,外卖大战开始,在此期间张旭豪压力变大把情绪都发泄在员工身上,为了抢夺市场让员工练拳击。很多人评价张旭豪的领导力极具破坏性!

创业初期的心酸也只有创过业的人才能深有体会。最初他们几个找小餐馆合作,4个人骑车一单一单的送,那时候张旭豪也放弃了去香港理工大学的机会专心创业。由于他们的坚持不懈迎来了2010年的重要时刻,这一年智能手机开始风靡全球,每个人都离不开智能手机,饿了么APP也就此诞生,迅速风靡各大校园。

饿了么是如何运用互联网思维进行创业的

故事从2009年开始,张旭豪宿舍4个人经常打游戏而饿肚子,在当时呢根本没有外卖这一说,于是这个时候张旭豪提议大家创业做外卖吧,大家当即答应,年轻人说干就干,就此中国第一个外卖公司在上海交大宿舍成立取名叫“饿了么”

在以上几点的基础上,才能够在全局上担负起架构的职责,推进架构的演进。敬请期待下周内容:饿了么全面服务化的架构实现和挑战;容器化实践与 DevOps 转变等。

技术文化的影响,架构规划的贯彻,除了常规的宣讲、分享以外,更为重要的是日常项目交付、技术讨论过程中的潜移默化。设计思想、设计原则、技术文化认同,这些不是说教能形成的,是在一个个项目迭代、一次次线上排障、一场场事故复盘会中达到共识的。

构建影响力。除了日常和开发工程师一起并肩交付,没有捷径,这个需要比较长的时间和项目的积累,很难一蹴而就,这个过程中如果得到一线工程师和开发经理的认可,影响力就会逐渐形成,有更强的推动力,反之,则会逐步丧失影响力。架构师如果没有影响力,一切无从谈起。因为组织上,架构师不一定在一线开发工程师或者开发经理的汇报线上。中立客观的态度,开放的心智,也是构建影响力的关键。影响力是架构师 Leadership 的体现。

所以,很长一段时间,跨领域的重点项目或者整个技术中心的项目,架构师才会主导或者相对深入的介入,而日常迭代,在设计方案、领域边界各方有重大分歧的时候,架构师往往是被动的卷入,变成居委会大妈的角色。覆盖的领域太广,架构师这个时候成为了瓶颈。而业务系统的架构恰恰是由日常的迭代逐步构建而成。后来全局架构组成立,架构师才真正开始分领域深入到更多业务的日常交付当中:

实际上,这个上线前的“事前预防”也还是有局限性,因为这个时候设计方案已经出来了,虽然设计文档评审前已经提前提交,但是没有能够参与到整个生命周期,深入程度有限,只能做到兜底。更好的机制是每个团队都有架构师的角色,在设计过程中充分参与,这才是真正的“事前”。

敏捷开发,设计是很容易被忽略掉的一环,制度上,我们通过组织由运维、中间件、业务开发、数据库、安全风控各领域的架构师组成的评审会议,在算力和基础设施资源申请通过前,审核评估设计方案。

但是,如果不够深入,以上很难落地。从事前设计,到事中交付阶段的跟进,事后线上系统运营及反馈、持续的优化迭代,都需要架构师充分主导或者参与。

故障等级定义、架构评审机制、全局项目机制也相继出炉。制度的建立、执行和以人为本,三件事情,从来难统一,得不到人的认可,则执行会打折,背离制度设立初衷,所以,制度也需要迭代。制度是底线,制度覆盖不到的地方靠团队文化来维持,但是,如果把文化当制度来执行,就得不偿失了。

数据库的运营统一收口到这个团队,负责数据库容量规划,可靠性保障,索引优化等等,交付了包括数据库监控体系在内的很多数据库运营工具产品,与此同时,他们也参与到业务系统的数据架构设计和评估选型当中。

随着专业运维团队的建立,系统从物理机迁移到了虚拟机上,单机单应用(Service Instance per VM)是这个阶段的主要部署模式。硬件设备的运维,网络规划,慢慢都更专业规范起来,CMDB也开始构建。

业务运维团队担负起了很多业务系统运行时环境的初始化工作,比如虚拟机、HAProxy、Nginx、Redis、RabbitMQ、MySQL这些组件的初始化工作,容量评估工作。稳定性保障工作也是主要职责之一。这些分工让开发工程师可以更专心于业务系统的交付,但也是一把双刃剑,这是后话了。

这个事故给我们的另一个教训就是,关键路径和非关键路径的隔离:那个int32 溢出的bug是在非关键路径上触发的,当时还没有梳理出来关键路径,所以非关键路径故障影响到关键路径的事故时有发生。随着关键路径的梳理,后续服务降级的能力也才开始逐步建设起来。

有一次出现了一个问题,从监控面板上看一切正常,后来发现根因是一个int32 溢出的bug,导致下单失败,但是,为什么监控看不出来?因为代码里面把异常吞掉了,调用返回成功,而我们核心指标用的是下单接口的成功调用量指标和一些异常指标。

互联网应用到了一定复杂度以后,庞大的集群,尤其容器化之后,IP动态分配,日志数量巨大,日志数据繁杂而离散,监控和排障需要借助的是和卫星排障一样的思路——遥测。日志系统要支持聚合和查询,监控需要实时收集采样各种指标、监控面板可以随时查看系统当前健康状况、告警机制第一时间发现系统冒烟。

集群实例的数量急剧扩张,登录到服务器上查看日志的运维模式已经不现实,也被基于遥测的监控体系所替代。随着7*24小时的NOC团队(故障应急响应)建立,基于ELK的监控体系也搭建起来,将核心指标投到了监控墙上。

关于争论:系统设计阶段的激烈争论是非常合理的,充分的讨论会大大减少方案出现硬伤的概率,开发阶段也少受返工之苦。技术讨论围绕技术合理性,就事论事的展开,不要因为技术以外原因推脱或者权威说得算,讨论完大家才能很坦然的接受决定,最重要的是,参与的工程师都能充分理解最终方案的利弊和取舍,落地不会有偏差,出了问题不推诿。这也是很多团队技术氛围吸引人的一个地方,文化不是口号,是日常的这些细节和实践。

类似问题反复出现,反复讨论,消耗掉大家很多时间,而且可见的将来还会发生。链路过长也带来稳定性隐患。最终,负责订单域的团队,来负责推单系统,订单领域内的逻辑可以闭环,这个问题就迎刃而解了。

在这个过程中,一旦有项目涉及到物流和推单系统交互,两个团队就经常发生领域边界的分歧,涉及到一些从订单取数的场景,物流团队认为,“这部分逻辑我不应该理解,你们应该从上游系统渠道推给我们”,而这个隶属于商户域的团队则认为,“这部分不是推单的领域内的数据,而且推单系统自己也用不到,物流需要应该自己去取”。

订单履约体系里面,有一个隶属于商户域的团队,负责推单系统,该系统主要职责是承接商户呼叫配送,并将订单推送到物流运单中心。因为想减少对订单系统的依赖,以防订单系统挂了,无法履约,开发团队冗余了很多订单的数据,为此,要同时考虑订单和运单的正向、逆向,自身的可用性,系统也被设计得比较复杂。

而另一个极端,则是系统拆得过散,频繁的互相调用依赖,把本该高内聚的系统拆成低内聚了。订单和物流都经历了过度的异步化带来的痛苦,故障恢复时间过长,复杂性和排障成本增加。这段时间,领域边界的分歧也是一个头疼的事情。

单体架构的系统开始按照领域拆分。All in one 的系统,通过划分业务领域,各个领域的技术骨干认领掉所负责的领域,组织结构相应调整,才很艰难的完成了划分。导购、搜索推荐、营销、交易、金融、公共服务、商户商品、商户履约、客服,新建的物流运单、分流、调度等系统,大数据数仓,逐步识别出自己领域、子领域及相应模块。在这个过程中,也有一些骨干在接手所负责领域后,没有在第一时间重视人力资源,导致交付能力不足,成为业务发展的瓶颈。从技术骨干再到技术团队负责人这一转变过程中,很容易被忽略的就是团队的人员结构。

大前端、移动端、多个领域的后端业务应用、运维、中间件、风控安全、大数据、项目管理等多个角色分工,不同角色的工程师做自己擅长的事情。在这个阶段,系统和组织形成了业务开发、运维、共享组件及中间件几个体系架构。

随着业务量迅速增长,业务系统日渐复杂,技术团队也随之扩张,当时人才市场上 Java 工程师还是比 Python 的工程师来源多,有更大的选择余地,因此,以 Java 为主的多个领域开始逐步壮大,形成了 Python 和 Java 两大技术栈体系。

传统的手工上线、部署、运维、监控模式 —— SSH到服务器上手工执行脚本,效率低下,事故发生时恢复时间长,发布后难以回滚。

打个比方,如果说业务系统是赛车,那么基础设施就是跑道。基础设施也是这个阶段我们建设的重点,为承接将来业务快速增长打下基础。

技术系统架构影响了业务交付效率,那么就需要重构甚至重建系统;如果是组织结构的不合理,阻碍了系统架构的迭代,成为业务发展瓶颈,那么就需要调整组织结构。

饿了么的工程师文化氛围还是挺强烈的:工程师想着服务器的资源利用率能不能再压榨一下;在决定大规模使用Redis之前,会去读Redis的源码;很多方案,都是找个吧台和白板快速讨论,快速达成共识,落地上线。可能也是这个氛围,吸引到很多相同味道的人,形成了技术团队的文化。技术团队创始人最初形成的文化能延续下来,是这个团队从最初的几十人发展到上千人,还保有凝聚力和执行力的基础。

早期饿了么有一个鲜明的特点,就是大家都非常有担当,开放且包容。推卸、逃避责任的事情很少发生。虽然当时很多事故回过头来看比较严重,但是,组织对技术人员成长中的错误也相对包容。整个团队比较扁平,上下级之间的技术争论是常有的事情,但是都能就技术论技术。

系统跟不上业务发展速度的时候,核心系统经历过一些间歇性宕机的尴尬阶段。一些刚刚开始开拓的业务系统,也经历了系统刚上线就连续宕机,不得不临时放慢业务的阶段。但是这个过程也有收获,很多开发工程师线上排障能力非常强,脚本玩得很溜。

大数据所在的上海数据中心,在线业务系统所在的北京数据中心开始搭建,这两个数据中心见证了我们架构的变迁,直到后来整体上云,最早的时候,技术团队40多人,有时候需要创始人跑到机房里面搬服务器。

技术栈以 Python 为主,兼有部分 PHP 的系统,单机多应用的混布模式,应用发布、系统运维基本上是开发工程师的命令行完成。核心的业务系统,商户、用户、交易都共享一个 codebase ,建立在一个名为 zeus 的系统下。短时间内业务飞速增长,在线数据库已经支撑不了 ETL 的需求,大数据体系、数仓开始建立。

在这期间,业务的快速增长,大大小小的事故,组织结构的变化、融合,团队的工程师文化和技术栈背景,不同技术理念的冲突,交织在一起,互相冲击、影响着架构变迁。

作为一个互联网创业公司,饿了么从初创到壮大,在移动互联网时代,业务量和技术团队的体量经历了10倍增长,这其中的经历,是互联网领域许多创业公司技术团队的一个缩影。在这里把我们成长过程中的体会和教训记录下来。

简介: 作为一个互联网创业公司,饿了么从初创到壮大,在移动互联网时代,业务量和技术团队的体量经历了10倍增长,这其中的经历,是互联网领域许多创业公司技术团队的一个缩影。在这里把我们成长过程中的体会和教训记录下来。——黄晓路

饿了么走出来的“新模式”,可以看出来不论是商户端还是消费端,都享受到了开放生态模式的惠利,并且市场正在发生微妙的变化。(文/知顿)

据相关数据显示,当前饿了么的买菜频道全国头部生鲜商家覆盖率已超过90%,可见这种新的发展模式在市场中逐渐站稳了脚跟,并且饿了么的这种新模式即将在其他领域得到进一步深化,逐渐从流量思维中转变到开放的生态模式中来。

饿了么率先打造开放的生态商业体系,这也是“新服务伙伴计划”的具体展现本质所在,正是基于这种开放、共享、平等发展的平台,可以实现多平台在品牌提升、人才培训、行业标准建设、流量扶持等层面建立深度合作。并且这种模式逐渐形成规模,成为了新的商业风口,同时这种新的发展模式也为饿了么的后续发展注入新的发展动力。

据相关媒体报道,饿了么启动了“新服务伙伴计划”并展开了同生鲜企业的深度合作,包括叮咚买菜、每日优鲜、盒马鲜生、钱大妈、清美等全国头部生鲜电商均已入驻饿了么平台。外卖平台正是借助自身完善的配送系统,可以联系各家不同功能模式的线上平台,共同打造完善的线上服务系统,从而可以实现“强强联合”,并且实现优势互补,集中优势资源实现发展。

企业想要持续发展,就需要创新力量为整体注入活力,切忌“啃老本”行为,现在的外卖行业发展已经形成了二分天下的格局,因此在不同的细分赛道发展之下,从而可以衍生出生鲜大战、商超角逐等等,这些细分赛道也成为了资本角逐的风向标,在发展中通过流量思维搭建起来的体系,逐步即将过渡到开放的商业生态系统。

纵览目前的各大互联网平台,主要的发展思维就是进行流量的运营,但是伴随着互联网发展的态势逐渐形成饱和,因此开辟新的发展渠道成为了各大平台的未来重点布局,现在的新一轮的发展逐渐从流量思维发展到开放生态,打造全产业链、完备的生态商业体系,从而可以挖掘其中的价值,其中以饿了么、美团等顶流企业开始逐渐打造新的发展思路,在积极运营自身业务基础之上,加快了业务的拓展。

创业变现,说明他对这个并不那么有兴趣。有选择时当然选感兴趣的内容

对于很多大学生而言,毕业即失业,张旭豪的经历,给大学生们也带来了很多启发。在互联网的大潮之中,类似于张旭豪这样的成功创业人,也屡见不鲜。

原来饿了么是我大学时候出来的啊

将“饿了么”送入马云的怀抱之后,作为“饿了么”的“亲爹”,张旭豪也没有撒手不管,而是跟随“饿了么”,一起加入了阿里,继续担任“饿了么”的董事长。

还是阿里巴巴财大气粗呀!

事实证明,张旭豪的决定是对的,虽然他让出了“饿了么”的股份,但至少收获了上亿的财富。不仅如此,在被马云收购后,“饿了么”依然保持了良好的发展态势。

当时的外卖行业已经历多轮洗牌,仅剩美团和“饿了么”两家头部企业,如果选择和美团合并,意味着市场上再无“饿了么”。张旭豪不忍心将一手创办的企业,送入对手的手中,这条路不能选。

2017年,“饿了么”营收超过800亿元,占据了国内外卖市场41.7%的份额,如张旭豪所愿,“饿了么”成为了他想要的样子。

虽然美团、百度厚积薄发,在外卖领域铆足了劲,但“饿了么”经验丰富,精准地把控了市场的方向,“饿了么”在市场份额方面,一直遥遥领先。

在随后的几年里,张旭豪紧盯市场,为了拿下市场,可以不惜一切代价。他对下面的代理商只有一个要求,要让“饿了么”,成为当地外卖行业的“一哥”。

要想拓展市场,就需要更多的广告投入,需要更多的人,但这些都需要钱。如果不尽快找到资金,扩充“饿了么”在市场中的地位,很可能就会被立马淹没在历史的长河中。

张旭豪明白,外卖平台的利润很低,要想长久生存,就必须拿下更多的市场份额。而且外卖平台与其他行业不同,最终能留下来的,也就是两三家。

随着互联网时代步伐的加快,“饿了么”也逐步步入正轨,流程更加清晰,市场轮廓凸显。当时的张旭豪就表示,他一定要去敲一次钟,“饿了么”要上市。

张旭豪一咬牙,毅然放弃了读博的机会,和他一同留下的,还有康嘉和叶峰。5个创始人,只剩下3个,这对饿了么来说,是一次巨大的挑战。

为了获得更多的饭店资源,张旭豪带着自己的团队,挨家挨户地游说,有一家饭店老板年纪大,听不懂他们在说什么,据说张旭豪去了30多次,这家饭店才同意加入。

张旭豪明白,要想成功,就得顺势而为。但当时根本没有外卖这个概念,更没有可以借鉴的先例,没有东风可借,张旭豪决定,那就自己“造势”。

拿着钱,还能买不到饭吃?室友一气之下,承诺多给20块钱的跑腿费,这才有饭店接单。饿了一整天,能吃到香喷喷的热饭,大家都很高兴,唯独张旭豪陷入了沉思。

张旭豪也一心求学,在同济大学读完本科后,又顺利考上了上海交大的硕士。张旭豪做梦也没想到,他会因为一顿饭和自己“抬杠”,走上了创业的路。

实话说,张旭豪并不缺钱,他的爷爷,是上海有名的“纽扣大王”。刚上大学时,他父亲就给他10万生活费,让他安心完成学业,计划毕业后,让他到香港理工大学攻读博士学位。

“饿了么”被阿里巴巴收购的前2个月,张旭豪甚至还专门进行了辟谣,让员工们安心工作,谁知两个月后,“饿了么”就大变天,这又是为什么呢?

2017年,“饿了么”在外卖市场的份额,达到了41.7%,远超百度和美团,而且还处于高速发展期。为何张旭豪转身就“变脸”,在2018年,又将饿了么“卖身”阿里呢,背后有什么隐情?

这个人就是饿了么创始人,外卖两大“金刚”之一的张旭豪,一个曾经风里雨里亲自送外卖,后来又无奈将“饿了么”拱手让人的传奇人物。

因为肚子饿了,他大手一挥,放弃读博的机会,决定去创业。创业成功后,在发展的高峰期,他却又以665亿,将“亲孩子”卖给了马云。

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