16、在西藏，牛粪不仅仅可以当柴烧，更是财富的象征。据说在藏北草原一带，牛粪是有特殊的意义的，那就是谁家墙上的牛粪越多，那么代表着谁家越有钱。

13、西藏的夏天原来是那么的凉快，简直是避暑天堂！虽然西藏有雪域高原之称，但也不常下雪，即便是在拉萨的冬天，基本天天都是艳阳高照。

2、拉萨有“小四川”之称，由于和四川省距离较近，很多四川人来西藏做生意，在拉萨最多的餐馆是川菜馆，并非藏餐馆。当地还流传着一种说法：川菜馆最多的地方不是在重庆不是在四川，而是在拉萨！

去西藏做什么小生意好些

每当这样的时刻，不要停在那里怨天尤人，更不要因此而否定自己。要像牛梦琳一样，能够抛开杂念，只管向前走，用心做好每一件事，过好每一天的生活。

最近，她又在账号上跟大家分享了一件开心事，她给爸爸买了一辆新车1000元农村创业书籍，计划着让辛苦了大半辈子的爸爸可以出去旅旅游，看看祖国的大好河山，尽情地享受一下生活。

此外，牛梦琳也一直没停下做公益的脚步。随着她经济条件越来越好，她也有能力去买更多的生活和学习用品给那些孩子们，同时她还资助了11个高中生，每年听到她资助的孩子考上重点大学的消息时，她内心都无比骄傲。

年初的时候，牛梦琳还被评为了青藏高原上的某音年货节推荐官，她很激动地跟大家分享她的喜悦，还说道：我如愿成为了一个对家乡有用的人。

在刚刚过去的2021年，牛梦琳一个人就卖出去了近100万单，常年占据某音上枸杞爆款榜前两名，一年销量至少有200吨，营业额上千万。

后来，随着青海的枸杞打出了名气之后，当地的农民们纷纷效仿牛梦琳，开启了直播带货之路，直接将农产品卖给祖国各地的消费者，再也不用像以前一样受中间收货商的制衡了，一个个地都走上了致富之路。

此外，牛梦琳还帮其他农户销售枸杞，对于那些能达到她要求的枸杞，她会以高于市场的价格收购，甚至还带动了当地的其他土特产的销量，比如蜂蜜、一些中草药药材等等。

随着订单量的增加，妈妈也关掉了自己的小店，还叫来了牛梦琳的哥哥和姐姐给她帮忙。他们家承包的地也由刚开始的十几亩，一直发展到了现在的几百亩，也请了上百个工人。

特别是在选品上，她要求很严格。从果子的颜色、形状、口感到肉质厚度、颗粒匀称程度，每一项她都有严格的标准，通常100吨枸杞里面，只有20吨能达到她的标准。

镜头里的牛梦琳，认真介绍产品，努力干活，而镜头之外，她也颇下了一些功夫。从选品到发货，再到售后，每一个环节她都是在实践的过程不断地学习，力求做得更好。

偶尔，妈妈看到直播间人气不是很旺的话，就会折下一支枸杞在那儿晃呀晃，或者是在镜头前笨拙地跳一段舞，希望能够带动直播间的气氛，拉拉人气。

很多时候，她一个人在地里开直播，从天亮讲到天黑；有时候，妈妈担心她的安全，从县城赶过去，站在女儿身后默默地给她递东西，帮点小忙。

直播了一段时间后，她发现了一件事，在自己家里直播时的数据，总是没有在枸杞地里直播时候的数据好，她觉得可能大家看到真实产地的话就会对她的信任更多一些。于是，她就把直播的主要阵地放在了农场里。

第一次直播，也没有什么经验，但是好在牛梦琳从小就能说会道。一开始的时候确实有点紧张，但是很快她就适应了。这一次直播，业绩也不错，卖出了300多单，挣了将近一万五，她开心得不得了。

视频中，一脸高原红的牛梦琳像跟朋友聊天似的，向大家介绍她生活的地方，说每年8、9月份的时候，她们那里都特别美，蓝天白云特别漂亮，温度也很适宜，而且正好是枸杞开始成熟的季节，满地的红果，与蓝天交相辉映。

就这样，2018年牛梦琳的小店开起来了。刚开始的时候，由于没有经验也没有人脉，她的业绩很菜，只能靠着到妈妈店里买东西的人才会有那么一点儿销量。

她突然觉得，自己并不是一无所有，她还有那么爱她的父母和家人，还有一双手，随便干点什么不能养活自己啊。而且，她也想挣更多的钱，去帮助那些孩子们。

妈妈连忙回答：“能能能”。听了妈妈肯定的答复，牛梦琳就像吃了一颗定心丸一样，果断地结束了那段错误的感情，再次回到了爸妈的身边。

25岁那年，牛梦琳遇到了一个各方面条件看着还不错的男孩，就结婚了。没想到，结婚后，两个人之间小矛盾不断,而且丈夫还经常酗酒、发酒疯，对牛梦琳说一些不堪入耳的话。

好不容易熬过了成长期，等枸杞结果了之后，又要想尽办法提防成群的鸟儿，它们趁人不注意就会去啄枸杞果子。这样的日子虽然辛苦，但是好在年轻，她总觉得未来还是充满了希望的。

因为没钱买耕地用的旋耕机，牛梦琳只好和爸爸一起用铁锹翻地。青海的地大部分都是盐碱地，土质很硬，经常是一天下来，胳膊腿都要散架了，止不住地颤抖。

高中毕业那年，牛梦琳问老师以自己的成绩去读广播电视专业，以后会不会挣到钱。老师没有给她肯定的回答，只是说未来的事没有人可以保证。

对于一个要强的青春期女孩来说，这也太难为情了。也因此，她不敢与同学多说一句话，因为一旦关系亲近了后，就免不了要谈到一些比较私人的问题，这样别人就会发现她家很穷。

那时候，牛梦琳很自卑，因为家里实在太穷了，尤其是进入冬天后，她和哥哥连一件完整的棉袄都没有。为了抵御寒冷，他们只能将秋天的外套一层又一层地穿到身上，毫无形象可言。

于是，小牛梦琳就跟着父母，从家乡不远万里地来到了青海。初到青海，牛梦琳放眼望去，世界就只有一个颜色，土黄色，当地的人们个个脸上都是灰蒙蒙的，嘴唇更是干裂着。

于是，牛梦琳从几个月的时候就变成了一个留守儿童，而爷爷奶奶年龄大了，又要干农活，无力顾及三个孩子，牛梦琳只好被寄存在外婆家里。

但是她并没有被打倒，依然努力生活，最终凭借一己之力，将家乡的枸杞卖到了全国各地，还带领家人和乡亲们过上了好生活，成为了家乡的名人。

网上，就有一位90后小姐姐。人生前二十多年，被生活磨得千疮百孔，备受打击，甚至有一段时间，她觉得自己是个没有一点儿价值的人，生活也毫无意义可言。

这个问题，不同的人会给出截然相反的答案。有的人会怨天怨地，感慨命运对自己是如此不公平，然后就会破罐子破摔；有的人则会在短暂地消沉之后，很快就能重整旗鼓，再次出发，最终迎来美好的生活。

第一家店快速获得成功后，刘威接下来计划能在拉萨市场开出3家店。“第一家店的成功，让我在拉萨市场，有了很大的信心。在汽车后市场，在线上真正只做汽车服务的只有途虎。这种聚焦和专注带来的价值是巨大的，比如客流的能力，比如以消费者需求为导向、基于数据预测的精准铺货能力，再如途虎的数字化系统对门店管理的帮助等。有这样强有力的支持，我有信心也一定可以在西部做好店，而在西部做店，也大有可为。”

刘威说，他的店，一方面因为是新店的原因，一方面因为旅游客户的缘故，目前复购率还达不到内地其他门店的水平。“这是我们接下来的重点攻坚方向，虽然有客观因素存在，但我想只要我们能执行好公司的标准化服务流程，按公司要求以客户为中心，做好客户满意度，我们一定就能迎头赶上兄弟门店。有途虎的好的标准和完善的制度在，我们只要做好执行就不差。”

“当时，客户对我们特别感谢，说要不是我们，今天麻烦就大了。我们店里的有些小伙伴其实是不理解的：最忙的时候跑那么远，又不挣钱，图啥？但我觉得，对于门店来说，我们对任何客户都不能觉得只是见一次面、做一次生意的事情。做好每一次的服务，让每一位客户满意，门店就没有做不好的。”

怎么做好客户满意度？对此，不仅刘威在思考着，刘威门店的途虎督导也积极帮着出谋划策。督导将在其他门店看到做得好的地方给刘威进行分享。在督导的帮助下，刘威决定从各种做好服务、做好细节、做好增值服务等入手，比如回访、日常温馨提示等等。“做好服务是根基，其他细节这些都是基本工作。这些看起来不起眼，但是对于经营一家门店来说，日常不起眼的一个小细节，可能最终对客户满意度起决定性的影响。门店经营中没有小事。”

“在汽车后市场，途虎养车是第一家坚持以客户为中心的经营理念，同时也是第一个强调客户满意度的，我们的门店只要能坚持执行公司的标准化服务流程，我们就能做好客户满意度。而做好客户满意度，我们门店就能提高复购率。”

在刘威看来，一个门店的复购率高不高，就看留客做得好不好，也就是能不能有很多回头客。而对于客户满意度，刘威认为更是重中之重，用他的话说，门店要紧抓客户满意度，不光是帮客户把车修好。

刘威认为，汽修这门生意，并不是新客生意，而是一门复购率的生意。“开店后，在途虎总部的帮助下，第一步解决了我们门店的获客问题，比起其他的新开门店，我们先走了一步，起点比别人高。我们接下来就要做好复购率和客户满意度。”

而7月刚刚过半，刘威表示，前半个月的进店量已经远超300台。“这个月门店肯定能实现盈利了，按目前来看，这个月的业绩可能要比上个月翻番。”

据刘威介绍，他的门店开业的第一个月，进店量就近400台。“开店之前，我是做好了前期亏损几个月的打算的，做生意嘛，都要有过程。但真正开起来，完全超出了我的预期，第一个月门店就实现了盈亏平衡。”

“游客的消费是有选择性的。以前他们到拉萨后碰上维保需求，不知道去哪里。但因为他们在自己生活的地方都或多或少了解途虎，甚至就是当地工场店的客户，对我们的服务品质是心里有底的。现在我们在当地开店后，他们有需求，第一时间会想到到我们。”

“拉萨作为一个旅游城市，主要包含旅游人群和常驻人群。常驻人群中，除了本地人外，有很多是从云贵川等地移居过来的。我们就先从旅游人群和内地人群去切入，再潜移默化去覆盖到本地人群。”

基于拉萨的市场特性互联网 创业大赛体会，以及当地的本地人对于数字化养车模式的认知度和接受度，刘威就把门店当前的重心放在内地移居拉萨的常驻人群和旅游人群。

“途虎养车这种为消费者提供让车主满意的服务，以客户为中心的高品质服务创造价值的经营理念，在哪里都能赢得市场，只是时间问题。”

但刘威最终还是将他的店开在了这里。他的理由简单直接：拉萨的汽车后市场，仍然相对传统，缺少标准化连锁品牌，汽车服务存在不透明的消费现状。当地的消费者需要数字化、标准化、透明化的汽修服务。

“说从来没担心过，那肯定是骗人的。当时我也调研过，拉萨本地人对线上线下一体化的消费模式接受度不高，接受起来也比较慢，我是想过我的店可能做不起来的。”

作为途虎养车工场店曾经的空白区域，当地消费者对途虎养车品牌是否认可？基于当地的实际市场背景，途虎养车这种线上线下一体化的数字化养车模式，当地消费者又是否接受？在这样的地方，门店能不能做起来，刘威不是没有担忧过。

“我的这家店可能是目前所有工场店中位于最西边的位置了。”刘威笑着说。据悉，刘威的门店是拉萨当地第一家也是目前唯一的一家工场店。

“汽车后市场是一个刚需消费市场，而且随着汽车保有量持续增长，我对行业的前景是看好的。此外，我亲身经历过途虎养车线上线下一体化模式，以及工场店的业绩，让我坚信加盟途虎是自己的一个好的创业选择，跟着途虎干不会错。”

徐州到拉萨，全程超3500公里；2011到2022，时间跨越了11个年头。时空穿梭中，刘威从一名维修技师，到店长兰州市互联网创新创业大厦，再到现在成为一位途虎养车工场店的加盟商。他将自己人生的锐变归结于与途虎的相遇。

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