“好的服务没人不想要”，他对途虎工场店未来发展充满希冀，“阜阳人口820万，每1万人只拥有87.9辆汽车，相信未来会有更大的发展空间”。

“有客户反馈取车等待时间长，我们就想办法在群里做预约。还有客户建议洗车增加一道龙卷风，洗的更干净。我们就在标准化洗车流程基础上把缝隙再吹一下。客户说容易忘记保养时间，我们就提供保养贴提示，客户发现反馈有了回应，自然感到很温暖。就愿意继续光顾。”

“客户的二次到店率提高的比较明显，高达70%，这是以前老店从来没有体会的”，邵立成表示这主要与途虎养车工场店重视客户体验有关武汉周黑鸭加盟费多少，这当中除了包括迎客送客标准话术、保养机修与客户加深沟通外，还有回访机制。

一方面，途虎养车工场店的技师工资水平要高出行业；途虎有早会、晚会和周会，大家有什么问题都会拿出来一起讨论，工作压力缓解，工作效率也提升了；途虎对员工的号召力很强，一方面有培训体系，员工能成长，另一方面它有品牌效应有标准有奖惩机制，员工工作有成就感，“我老店的员工都想到途虎工场店来上班”。

2021小县城小生意

“最开始我想开一家大一点的店铺，门店前台也想请两名，途虎的督导根据大数据提示我还是根据市场情况慢慢来，门店选址也替我操心，真得是站在老板的角度想问题，现在感觉自己不再是一个人”，邵立成介绍。

邵立成表示因为一直想要做品质服务，以往采购配件，自己会花更多精力做筛选，保障配件质量、原厂件货源，现在有途虎供应链体系支持，有正品保障有完善的售后，很放心。除此之外，途虎系统对库存的管理也简明清晰。

据邵立成介绍，老店采用固定工资制，管理松散，岗位职责不清，有业务随机分配，做得好坏与否，没有评价标准，有责任容易相互推卸，工作效率和员工积极性都不高。工场店成立后，老店增加了人手，从4人增至7人，比照工场店新设前台岗位，技师也精细化分工，明确等级及职责范围。现在参考新店薪资架构，员工各司其职，主动性也增加，明显感到自己轻松了。

“门店业务起码增加了30%！”邵立成的途虎养车工场店300平米互联网 创新创业活动方案，共有6个工位，包括他在内一共8个人，店长、前台、机修技师、洗美技师，岗位清晰、分工明确，根据开卡量及满意度，员工在基本工资之外还有绩效提成。

邵立成表示途虎养车工场店成立之后，自己做店长，在门店督导的协助下，对门店经营管理有了系统的学习，而自己的进步，也让老店随性的管理方式，有了质的改变，重新焕发了生机。

“我去参观过途虎养车工场店，环境、施工标准、门头形象都给人感觉非常专业，也有朋友在里面做技师，他们的全流程标准化正是我需要的”，2020年末，邵立成终于迎来了可以开办途虎养车工场店的消息。不久后，他盼了2年的工场店也终于正式对外营业。

“多年来，我一直在摸索如何让生意变得更好。然而在加盟途虎之前，自己一直忙碌，却对门店员工、客户及库存的管理力不从心，门店毛利多少，利润率多少，也没具体计算过，只是感到基本上没赚到什么大钱，忙来忙去也就是一点辛苦钱。”邵立成表示这与他梦想中的标准化门店差了十万八千里。

2016年，刚刚步入正轨2年左右的门店，又迎来了新的考验。“用户需求增加，汽修门店里能做轮胎业务的越来越多，轮胎专卖店的优势就不太明显了”，邵立成回忆道。

邵立成的第一家门店是一家头部品牌轮胎专卖店，“门店400平米，5个工位，轮胎业务占比80%”。由于使用自有房屋、早期市场环境还不错，邵立成创业之初压力并不算大。但作为新手入行，维修技术、经营管理、供应链等，他样样要从头学起，所以门店生意整整经过2年探索才算有了点起色。

邵立成是个85后，入行前，常年在外地跑运输。也许是因为经常与轮胎打交道，2012年，疲于奔波的他回到家乡阜阳，开了一家以轮胎业务为主的汽服门店。起初家人和朋友都并不看好他，但邵立成却铆着一股劲，暗暗下定决心，“要么不做，要做就要做好”。

“我们本地有个行业交流群，近年来阜南县倒闭的夫妻店二三十家都不止”，提到开店的初衷，邵立成表示，“尽管保有量一直在上升，但本地80%都是夫妻店，同质化竞争激烈，另外开一家数字化和标准化的门店是我从业十年以来的理想”。

2021年7月15日低成本小生意创业理财产品，邵立成在苦等了2年之后，终于迎来了自己的第一家途虎养车工场店。彼时，他所在的阜阳阜南县还是一个贫困县。

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