她回：意味着，别人将自己的时间和计划交给了我，我身上其实是担负了一定的责任的；意味着，我有足够的耐心和勇气去面对各色各样的客户；意味着，我可以通过自己的努力和方式去挣钱。

因为监督别人的前提是要比别人更自律，宋宋自己也变得更有规划了，周末不再睡到十二点，每天的时间安排得更有条理。她的脾气也好了不少。因为遇到的客户多了，总有些不讲理的人，即使是对方错的情况下，也要耐心讲道理。

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后来，无论年会是不是在工作、能否及时回消息，女孩儿都会在心情低落的第一时间，发消息给年会，抒发自己的情绪。现在，女孩儿高考考到了年会所在的城市哈尔滨。

她监督过一个要高考的单亲女孩儿。女孩儿不善交流，朋友不多，有次家里发生了一件对她造成很大伤害的事情时，跑来找年会倾诉了很多。那时年会告诉她，自己可以当她的树洞。

“每次遇到这样的情况，我都会跟他们说，这种悲伤或压抑的情绪需要一个出口，如果不方便向身边人开口，可以毫无顾忌地以文字或者语音发给我。”年会认为残疾人互联网创业扶持方案，人们需要的不一定是开导，而是倾听。

约定早上7点起床，他会在6:55发消息说已经起来了；任务开始之前做很多的准备；每次问进度的时候，都是积极的反馈——自律到几乎不需要监督。

年会曾经还监督过一个40岁左右、在一线城市工作客户。刚开始监督的时候，他发了一段自述，说自己到了这个年纪，觉得必须要学点什么，并从某方面提升一下自己。

这也是年会监督到过最自觉努力的人。复读这年，她没有参加任何培训机构，而是在家自学。每天开着腾讯会议视频直播自己的学习，年会则会时不时地进去抽查。99%的情况下她都在认真学习，偶尔几次不在镜头前也都是去吃饭或者运动，忘记和年会说了。

女孩以排名第一的成绩考过了教师资格证，并告诉年会，自己的男友都对年会的监督刮目相看，收拾桌面的事男友说了她都没有用，年会却做到了。

年会告诉她，考场里不会有这么乱的桌子，如果她习惯在这么乱的桌面学习，最后考试的时候可能会不太适应。很快，女孩的书桌逐渐整齐了起来。

年会监督过一个要考教师资格证的女孩儿，每天学习都很刻苦。但在打卡反馈照片里，年会发现，她工整好看的字和有些脏乱差的桌面像是来自两个世界。

“当减肥的人没事就来找你说说话的时候，就说明他肯定是有点饿了；学习的人来和你聊一些有的没的，就很可能是先和别人聊了一圈才来找你的。”已然是个资深监督师的年会分析到，“这时候就要及时制止，告诉对方说你可以去喝水、应该去学习。”

为了避免人间蒸发的情况，正式监督开始前，年会要和客户进行一次沟通，他们之间要确保“绝对真诚”的共识，没有任何掩饰和欺骗，溜号儿了就说溜号儿了，完成了就说完成了，不用为了面子而隐瞒。

这位客人取消了宋宋的全部监督订单。受到打击的宋宋有些沮丧，监督师群里的同事安抚她，偶尔迟到一点总是会有的，自己也没办法做到全部准点。

监督的人数量多起来，难免会遇上时间撞车，一个时间段内需要提醒多个客户，而大多数客户也会容许一两分钟的时间差。但宋宋曾经遇到一个十分严苛的客户，几分钟的误差都不放过，毕竟他因为宋宋的提醒迟到，睡过头耽误了接孩子放学。

朱河存自己就是一个不会夸人的典型直男监督师代表，6年下来，说话风格依然是简单直接，在朱河存店铺里下单的客户，不满意能全额退款，显然，制定这个售后服务策略时，他低估了自己的退款率——十单里大概会被退二三单，而做得好的监督师是二三十单里才有一单被退。

细心负责、会鼓励人。这是监督师最需要的两大特质，尤其是后者——很多男监督师并不会鼓励人，在朱河存看来，哪怕会夸人的直男，夸起人来也感觉特别生硬，没有女生自然。

15年的时候，整个行业加起来可能就十几家店铺，听起来有点悬，但朱河存还是决定尝试一下。前两三年的时间内，单子都不算太多，可能月销一百单就能成为同类冠军。

“因为店铺没有什么核心竞争力，想让客户多一点，我只能多开几家店。”19年5月，他的第二家淘宝监督师店也开张了。最初也接单的他逐渐停止了接单，“现在很少监督了，有时候客户愿意一周花上千找人监督的时候还会自己上。”

强力监督里，监督师会在每一项任务的开始和完成时间提醒客户，及时验收成果，催照片视频，并会在每天晚上和客户进行一次语音沟通，语音沟通的内容具体看客户需求，可能是用于完成任务，比如背单词农村女人自主创业补贴，也可以用于复盘这一天或一段时间的情况。

监督期间客户都会提前一天把自己列出的日计划发给监督师，普通监督主要是客户自主打卡，监督师只在中午、傍晚、睡前分别检查完成情况；

18年的3月，他在淘宝上的首家监督店开张了。在学校招募了十几个人，组成了最初的监督师团队，店里有两种类型的监督商品，分别是普通监督和强力监督——

毕竟没办法让舍友义务监督自己24小时起居，或许花钱监督会是一条破局的道路。当时淘宝上店铺还不是很多，销量最高的店铺也就每月八九十单，但对于监督师的需求，是着实存在的。余本钦嗅到了其中的商机。

于是余本钦开始在淘宝上搜索自律相关的书籍，搜索过程中，他看到了监督师这个工种，花钱找人按照自己列下来的计划监督自己。监督可以包含的事项也很丰富，学习、减肥只是最基础的两样。

舍友监督下，余本钦早上起床是没问题了，但是在约定好的监督事项之外，照旧懒散，该完成的学习计划总要花上预计几倍的时间，也很容易忘记自己定好的小目标。

放纵归放纵，他也十分苦恼，想要改变这种状态。列计划、灌鸡汤的方法都失效了，遍寻无门的他突然想到一个新点子：找舍友互相监督，约定每天早上同个时间准点起床，谁起不来就要硬拖起来。

监督别人并不容易，需要拥有一套“张弛有道”的能力：要懂得与不同年龄段、不同职业的被监督者沟通，必须及时发现客户要溜号儿了让他悬崖勒马农村无本钱创业生意资讯，还得知道怎么疏解他们深夜爆发的情绪压力……当然，在监督别人的过程中，必须保持自己的井然有序。

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