从家乡甘肃陇南到杭州，有着近2000公里路程，去年春节到现在，王珙辉又独自走过了一段不一样的路程。“今年春节，排除万难也要回家，跟家人说说我这一年的变化”，谈及未来，王珙辉说道，“希望这段创业路越走越宽，靠一技之长在这座大城找到自己的位置”。

就如同一株刚刚发芽的幼苗，每一单生意、每一位顾客，都让这个大男孩全力以赴。从老家陇南到杭州，这段小镇青年进城打拼的故事，穿越五年时光、跨越两千里江河。

在服务细节上，王珙辉也坚持用“顶格标准”要求自己。“经常有顾客需要更换屏幕、电池，哪怕成本比同行高一截，我也坚持用品质更有保证的产品配件；顾客到店贴膜后，我会跟他们说，一周内出现不贴合都可以找我换新；有的手机损坏严重，失去维修价值，我也会如实告知，不让顾客再多花冤枉钱”。大道始于小路，真诚永远是生意的通行证。

农村小伙子创业做手机维修

“手机维修上，我是个行内人，但如何经营一家维修店，我确实算是门外人”，从确认开店意向，苏宁快修团队便从商圈选址、店面筹建、开业活动乃至开店培训等维度，全力帮助王珙辉的门店打造成形，才有了门店“开业即盈利”的理想开局。

事实上，前后投入17万元左右在金属城做点小生意可以吗，王珙辉的手机维修店在杭州龙湖天街落成了。开业首月，门店四大经营板块收入就超过6万元，扣除房租等各项成本后，门店净利润1.9万元。考虑到新开业门店仍然处于业绩爬坡阶段，王珙辉对后续经营充满信心。

这让王珙辉意识到，“品牌口碑+服务标准”将成为行业角逐的关键。在综合考虑生意进入门槛和盈利模型后，苏宁快修成为他的“最终选项”。在他看来，苏宁快修本身就有着很强的品牌拉力，能够解决顾客信任、吸引流量到店；业务流程上，还领先行业确立了一整套规范化、标准化的服务流程，更有助于用户口碑的养成，保证服务质量的稳定。

“最初在上海，我曾是某手机维修平台的店长，很快我就意识到这个行业发生了很大变化”，在他的观察中，手机品牌方和零散街边店位于行业的两端：前者能很好解决用户信任和服务质量问题，但周期长、价格贵、条件多；后者虽然在维修流程上更为便捷，但却面临着顾客信任、服务质量、以次充好等诸多挑战。

从最开始的学徒式“打杂”，到处理简单的手机故障，再到解决手机“疑难杂症”，随着经手的手机数量与日俱增，让他独立经营开店的想法愈发强烈。

时光倒回2017年，甘肃陇南小伙王珙辉毕业后，“解决自己的饭碗”就成了眼前的头等大事。进过工厂、待过商场、帮亲戚看过店……没有任何方向的路上，他努力寻找人生中的一点光亮。2019年，意识到“一技之长”的重要性，他一头扎进了手机维修行业。

今年9月底，在离开家乡的第五年，这位甘肃小伙在寸土寸金的龙湖杭州金沙天街有了一间自己的店铺——12平的空间里，为消费者提供手机维修、壳膜线充、手机回收、时尚潮品等一整套服务和产品，这也是苏宁快修在杭州的第7家门店。

深夜，24岁的王珙辉依然在自己的“手术台”前忙碌，“患者”则是手中的一台台手机，根据“病情”轻重，不消一会功夫，一台崭新的手机便迎来了第二次“新生”。

在未来几年里，郭开锋打算加大投资，联合手机品牌方做高端手机售后维修，让本地的顾客不用再把手机拿到外地维修，为自己争取更大的客户群体。

青年创业者 郭开锋：“现在手机每年都在更新迭代的，手机出新款，然后手机越来越高端，高端（手机）维修的设备需要不断的改进。扩展一下设备，然后提升自己的技术。”

开业8个月，凭借过硬的专业技术、公道的价格以及热情周到的服务，他已拥有不少老顾客，营业额也在逐月递增。对于今后的发展，郭开锋有一张清晰的计划表。

正当郭开锋为钱发愁时，文山州人力资源和社会保障局组织了文山州第五届“青年梦·赢未来”大学生创业大赛，他积极创业的故事得到评委的肯定，在60多名选手中脱颖而出，荣获三等奖，得到3万元的奖励。

回到广南后，郭开锋花了两个多月的时间做市场调研和考察。最终，在综合考虑各方面因素后，他在莲湖后门租下一间20平米的店铺。为了节约成本，装修、搬运、摆放等都是他自己做。今年3月，“郭锋数码科技”手机维修店顺利开业，业务范围包括智能手机的维修、回收、出售以及手机配件销售。

青年创业者 郭开锋：“也是有做过了解的，我刚毕业的时候回来县城，了解我们这边有几家维修店，技术怎么样，大概的我都有些了解。具体要怎么做，我心里早就有些想法了。”

2021年4月，郭开锋前往湖南衡阳的一家手机维修店拜师学艺，学习手机维修技术和经营方法。不到4个月，他就能独立维修手机，8个月后，学成归来的他准备开启自己的创业梦。

青年创业者 郭开锋：“刚大学毕业的时候，如果直接过来创业失败的话，我自己的专业也不是很成熟，我再去找工作会比较费劲，然后我就先去做我的专业那个工作。我后面就用第一桶金去学技术，基本上是用了自己的钱。”

大学毕业后，郭开锋被四川航天建筑工程有限公司深圳分公司录用。干了将近一年后，郭开锋月薪早已过万，正当家人为他感到骄傲时，他却做出了一个大胆的决定：辞职，去学习手机维修。

青年创业者 郭开锋：“不是从上大学以后就是对3C数码类比较感兴趣嘛，然后后面的话就还有就是专业自己的专业都不怎么感兴趣，以后就慢慢做的这个（手机）行业。”

从毕业到就业，再到主动学习创业，25岁的广南小伙郭开锋用自己的经历告诉我们，敢于尝试的人生才是五彩斑斓的。年轻，就要敢去拼！

一个人背井离乡，攒了一年的配件，才给自己换了一部新手机。我们远离家人，孤身来到大城市，每天吃苦受累，不就是想勇敢地闯出一番天地，找到人生航行的方向吗？

在移动互联网畅行天下的时代，手机已经不再仅仅是个通讯工具，从某种程度上来说，手机已经成为我们身体外的一个器官，开始承载我们很多的生活记忆。那些记忆，或许很悲伤，或许充满温情与怀念。

里面有孩子们成长的视频，很珍贵，如果丢失了，以后或许就再也看不到了。自己被家暴时摔坏了手机，不管怎样，还是想修好它，因为里面是她唯一想要保存的念想。

这部手机的主人是位已婚的妈妈，因为经常遭遇家暴，手机总被摔坏。前6次，每一次快递给马腾辉时，这位妈妈都会附上基本相同的维修原因：

马腾辉说，这样的生活，看着很简单，但其实每一天都有艰难，每一个艰难也都很熬人，特别是接到那种已经破损很严重的手机互联网加创新创业大赛艺术类，很考验维修师的耐性。

马腾辉修手机的境界，就到了这样的程度——他用尽全力，修好了顾客的手机，本来快递回去就没事了，但发货回去时，他给顾客写了一段暖心的回复：

因此，他耐着性子，把那个屏幕已经被摔得几乎碎裂的手机，放在专业显微镜的维修台上，一个零件一个零件地筛捡，一遍不行就再来一遍。

马腾辉说，读了顾客的手写信之后，非常感慨。他忽然发现，自己修的不是手机了，而是某个顾客的丢失的记忆。顾客好像也不是来修手机的，而是来“找妈妈”的。

这部手机被意外地摔坏了，但她舍不得扔掉，因为里面有过世的妈妈以前发给她的语音，还有妈妈教她和肉馅儿的视频，以及很多关于妈妈的聊天回忆。希望他能帮忙修复手机，帮她找回妈妈。

到底是该把钱存起来，然后找个与专业相关的工作，做一个朝九晚五的上班族，还是拿出所有的积蓄，租一个店面，投入手机维修这个老行业，开始自己的创业人生呢？

而当时，据说同样款式的手机，若送进专卖店维修，且不说修复的周期是多长，大店维修师傅也许并不愿意修，加上数据修复费用，怎么说也要高出三倍的价格。

他想到了自己在WX上做的售后积累，为了能充分实战锻炼自己的能力，他干脆告诉大家自己在宿舍开了手机小卖部，若大家的手机有破损打不开等状况这样的小生意你能做吗图片，可以找他买手机，也可以找他维修。

于是，他开始在之后的送货服务中，用心地跟对方解释，并添加WX。如此坚持一年多以后，当很多人还不怎么清楚WX的用法时，他的WX好友已经累积到了3600多人。

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