POI最大的作用在于可以叠加线上流量池和线下客流，也就是说，POI不仅可以从线上向线下导流，而且可以让线下体验反哺线上内容，加速从曝光到转化的进程，把流量转化为店铺的销售业绩。

在抖音平台上，只要有人观看你的短视频，就能产生触达。POI拉近了企业与用户的距离，在短时间内实现最大流量的品牌互动，方便了品牌进行营销推广和商业转化。而且POI搭配话题功能和抖音天生的引流带货基因，也让线下店铺的传播效率和用户到店率得到提升。

互联网创业产品 服务特点

对景区感兴趣的用户在看到话题中的视频后，通常都会点击查看，此时进入POI详情页即可看到商家的详细信息。这种方法不仅能够吸引粉丝前来景区打卡，而且还能有效提升周边商家的线下转化率。

例如，四川的“稻城亚丁”是一个非常美丽的景点，因其独特的地貌和原生态的自然风光，吸引大批游人前往观光。基于用户的这个兴趣点辽宁农村创业创新政策，有人在抖音上发起了“#稻城亚丁”的话题挑战，如下图所示。此时，线下商家可以邀请一些网红参与话题，并发布一些带POI地址的景区短视频，如下图所示。

话题感的产品本身就具备强大的社交属性，极容易在社群中引发强烈反响。其中，抖音的话题玩法就是目前非常流行的营销。大型的线下品牌企业可以结合抖音的POI（一种地址定位功能）与话题挑战赛来进行组合营销，通过提炼品牌特色，找到用户兴趣点来发布相关的话题，这样可以吸引大量用户的参与，同时让线下店铺得到大量曝光，而且精准流量的高转化也会为企业带来高收益。

通过上面的案例能让人明白付费阅读的道理，对于粉丝来说，蕊希的书不仅仅是一本简单的书，而是极具个人色彩和品牌的书籍。他们的，本质上是对蕊希这个品牌的喜爱与认可，而这个品牌是建立在优质的知识产品基础之上的。

其代表作品有《愿你迷路，到我身旁》《总要惯一个人》《只能陪你走一程》。2017年，她将电台节目《一个人听》更名为《蕊希电台》；2018年，荣登中国“90后”作家排行榜第4名。

随着人们消费水平的提高，消费观念和消费发生了质的改变，尤其是随着各种新媒体渠道的出现和自媒体领域的兴起，人们产生了新的阅读惯和消费惯，并逐渐养成了付费阅读的惯。

知识付费产品服务，其实质在于通过售卖相关的知识产品或知识服务，让知识产生商业价值，变成“真金白银”。在互联网时代，我们可以非常方便地将自己掌握的知识转化为图文、音频、视频等产品服务形式，通过互联网来传播并售卖给用户，从而实现盈利。随着移动互联网和移动支付技术的发展，知识转化获利这种商业模式变得越来越普及，帮助知识生产者获得不错的收益和知名度。

在私域流量模式下，商家的大部分利润都是来自老客户，所以商家要不断提升产品竞争力、品牌竞争力、服务竞争力和营销竞争力，促进客户的二次，甚至实现长期合作。要做到这一点，关键就在于货源的选择。因此，要尽可能选择一些对用户来说是刚需的产品。

前面介绍过，私域流量有一个显著特点，那就是“一次获取，反复利用”。因此，商家可以选择一些消费频次和复购率都比较高的产品，吸引用户长期，提升老客户黏性，具体的产品类型如下图所示。

私域流量要想实现转化获利，最终还是需要产品来进行承接，因此这种流量模式非常适合品牌商家，如在线课程、食品水果、日用百货、数码家电、母婴玩具、服装鞋包、餐饮外卖、生活服务以及文化旅游等。那么，适合做私域流量模式的产品或服务有哪些具体的特点呢？

产业互联网的蛋糕无疑是诱人的。普华永道预测，2025年，产业互联网领域的企业市值将超过20万亿人民币；埃森哲统计，尚且只有7%的中国企业数字化转型效果显著，暗示了这一市场的巨大潜力。在这场形成产业互联新的产品服务、生产体系和商业模式的“群雄逐鹿”中，华为、阿里巴巴、腾讯、百度等企业龙头早已先行快跑，而平台模式则成为“转型升级”和“提质增效”落地的主要实现。帮助过去被忽视的中小企业，享受优惠的价格，使用先进的服务；连通原来相对独立的产学研、研究院等服务方，链接更多“接地气”的应用场景；更新传统行业的惯性思维，抛弃固化概念，拥抱新变化，与拓英合作伙伴携手打造产业未来的蓝图，一起生长成为产业互联网正向发展的样子，才是更有意义和更有成就的作为。

这是一个发生在传统行业的、以往不太可能出现的、拥抱互联网技术以及创新应用的故事。某大型房地产开发建筑施工公司，发现行业利润趋势不可逆转，便思考很多办法降低成本，扩张服务链，其中包括做行业互联网标准化软件，自己用的同时，输出给其他房地产开发商，并在建筑施工管理中引入面部识别功能。为什么要用这个技术？原因很接地气。为了规避分包方由于各种原因消失的风险。如果工人每天进场进行面部识别打卡，就能统计出哪些工人以及他们的上下工时间。然后总包方就可以将工资打到工人账户，并将相应工资在分包方合同里扣除。

这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候农村淘宝创业经营计划书，这个社会有100种收割你。直到你的认知和你的财富相匹配为止。

我们把这个时代又叫作体验经济的时代，卖什么都是在卖体验。而所谓的体验，就是把所有决定权交给客户，让客户体验到那种被追求的感觉，从而吸引到对方。这种就来自于人与人之间最真诚的相互吸引的关系。电商颠覆的是人与人之间的沟通和沟通渠道，而本质没有任何改变，目前的电商注定要回归到遵循客户体验基本法则上面，这也是服务所承载的商业重担。

我们要深刻理解，买卖的决定权在买方，所以你花钱做营销也好，做广告也好，做服务也好，做产品也好，是不是应该以一种99.99%的成功率的心态去应对呢？结果我们把一种确定性变成了概率，变成了碰运气， 很多人找男女朋友也一祥。

从上面介绍的几个服务特点能够看出来，越是高询单价的产品，在未来的电商竞争中就越有机会。什么是询单价？就是在一定时间内，通常是一天或七天，所有询单成交额除以所有售前询单量得出的值。这个概念基本是我原创的。询单价的概念反映的是客户询单的单位价值度。比如每天接待100人，询单成交1万元，那么询单价就是100元；每天同样接待100 人，询单成交2000元，那么询单价就是20元。你看到了没有，基本客服的服务人数都是一样的，商业效率前者高太多了。那么他就可以做更精细的个性化，而你就要追求规模效应。大家体会一下其间的差异，具体的就不展开说明了。

服务是动态的。所谓动态，就是一点点积累起来的。从一开始两个陌生人慢慢沟通，变成了朋友；从一开始的抗拒变成了接受，最后下单。服务开头都是做铺垫的，你要试着了解客户的真实需求，从其文字、语言中慢慢摸索，了解清楚，提供清晰的有针对性的回答，做深人服务。

服务有同步交互的特性。所谓同步，就是你说出一句话，做出一个举动，对客户都会有影响并进行同步反馈，有的是正向的，有的是反向的。这种交互需要双方在同一个场景中，比如同一次聊天、同一次通话，相互影响。

我们在为不同的客户提供服务时，一定要灵活地加以区别，不能用机械的。所以说培养优秀的客服，是一个长期的、综合的系统修炼。如果客户问“是蓝色的好还是红色的好”，你回答：这要根据不同人的不同喜好来选择，亲。客户再问“能不能便宜一点”，你回答：根据公司的规 定，是不能的，亲。这样的回答，你只是把客户当成机器而已。服务不能机械应对，而是要积极、个性化，有些通用的涉及产品的专业知识可以模块化，但也需要口语化，客户不需要知道空调的变频原理是怎么样的，只要使用价值，客户也没有兴趣知道你们公司售后什么时候上班、财务流程是怎么样的，只要能够解决问题就行。服务都是个性化的。

举个例子，做服装的电商客服经常会被客户问道：5种颜色，你说选什么颜色好呀？绝大部分客服都给了标准答案，回答类似于“亲，不同的人有不同的喜好，你可以根据自己的喜欢呢”。这种回答就是一句空话，起不了任何作用。灵活的就是要思考，这个时候客户提的需求其实是想让你帮忙做决定，你就要给其肯定的选择。比如案例推荐型，“这款衣服我朋友前天刚买了，她选了黄色的，黄色非常好看；数据说服型，“我们这里大部分人都选了黄色的，黄色非常好；引导型，“亲，平常如果以休闲为主，就选黄色的，黄色让人心情舒畅……服务是多样的和灵活的，因为你面对的是不确定性非常大的人，而不是机器。

服务即产品，从定义上说，所有形式的产出都是产品，比如服务业提供的就是满足消费需求的服务。我认为物质的产品是实物，可以看得见摸得着大学可以参加的创业项目，而服务是虚的，我们常说感觉怎么样，其实这个“感觉”应该分开讲，实物产品的东西靠觉，而服务则靠感，这两个是完全不一样的。虽然说服务的概念和所提供的产品是一样的，但从客户接受的上讲，服务更多元和抽象。

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