「让信息无障碍，让每个网站都可以很方便的被所有人访问，每个软件都可以很方便被所有人使用，让每个信息都可以让所有人很方便的获得，不歧视任何一个特定的人群，是每个 IT 公司和 IT 工程师共同的社会责任，也是一个社会文明的体现。」

杨永全在烟台的按摩店，最开始的名字叫「盲人推拿」，后来他去掉了「盲人」两个字。他说，「我觉得没有必要去突出盲人，我们追求的是要在环境能够支持的情况下，自己独立完成一些事情。」

三 互联网 成功创业案例

云曦和他绝大部分同学能走的路，就是单考单招大学生互联网 创新创业项目书，即高校为盲人提供的特定名额，专业只有音乐和康复按摩。出来之后，找一个相关工作，学校和前辈，以及社会的保护网，总能在这个领域托住你。

从 2014 年开始，普通高考才面向盲人开放，但这扇刚打开的门也只能容纳寥寥无几的机会：真正报考的盲人非常少，全国各省份加起来，一年也只有十几个。云曦说，这条路只有尖子生会尝试一下，但在他的高中，即使是「很优秀的学长」，能考上普通高校，有机会读喜欢的专业，毕业之后也很难就业，没有几个公司愿意接收盲人。

这份希望珍贵，却又沉重。年轻的云曦在青岛一座盲校读书，高考也近在眼前。当我和他谈起对未来打算的时候，云曦说，身为盲人，他其实也做不了什么打算。

还有拐杖。盲人如果想做一个程序员，就要学会使用生产工具。然而，在市场上，能够很好地为编程工具提供支持的读屏软件很少。杨永全自己也承认，「这部分用户现在很少。」但对公司，这是一点利润，对用户，它是一丝希望。

云曦和很多盲人，都把普通人称为「明眼人」，他说，其实很多盲人都喜欢上网，因为盲人的世界实在太狭窄了。「明眼人」放假之后可以去逛街，做很多活动，但是盲人只能被动宅，只能在家上网。而喜欢上网和学编程之间，只是隔着一个桥梁，「争渡」成员们的故事，让很多盲人看到了这座桥。

云曦也是争渡读屏的用户，今年正在读高一。争渡读屏是他使用的第一款也是一直在使用的一款读屏软件，至于为什么选择它，云曦给出了一个十分现实的理由：刚接触的时候，最好有一个免费的版本。「用争渡上网查资料、写个简单的文档都没问题。」

在采访中，争渡团队反复提到一个朴素的观念：「服务好自己的用户」。无论是解决烦人小弹窗的 OCR 识别，还是看外文电影可以用到的字幕朗读，或是读股票、做 PPT 等功能，每一个新功能的上线，都是在解决一项真切的用户需求。而那些来自用户的反馈信息，每天流动于争渡的各种社群里，经过讨论和研发，最终呈现在产品上。

很多借助「争渡」在网上自由阅读信息的盲人，向我们述说这款软件对他们的帮助。一直以来，「争渡」没什么钱做推广，但认真，温情的产品就像风，会不知不觉吹到很多地方。循着关键词搜索，很容易发现在众多读屏软件的推荐贴里，「争渡」都位居前列；在「争渡」官网置顶的公告里，公布了很多用户和支持者的捐款。

如果这个问题有答案，我想，这个答案是友谊和理解。在采访中，我听到这些成员相知相识的故事，很多相识的开端只是争渡社区里的聊天，由于共同的境遇，以及相似的愿景，他们走到一起（杨永全也是在争渡认识了他的爱人），没有人比他们更明白，这件事情的意义和价值是什么。

当然有迷茫。创始人「争渡」曾在官网写下这样的文字：「争渡读屏在商业上并不算成功，远比不上那些跑市场有资源的。」是的，从商业的角度审视，我在争渡身上其实看不到「长期持续」的可能。就算有这么一群坚定的人凝聚在一起，他们又能否跑赢残酷时间？

这个十来个人的团队，打着两份工，走过了十三年，支持了上百万次下载。令人敬佩的数字组合背后，也意味着这么多人的需求源于一群人的一腔热血。这是一个商业世界中，极其罕见的，真正充满理想主义的故事。

技术在变革，软件日新月异，使用读屏软件的用户也在更迭。杨永全相信总会有新的需求、新的任务等着他们，他们现阶段愿意给出的保证是：争渡软件会持续更新，除非 Windows 系统没了。

目前，「争渡读屏」的专业付费款分为商业版、青春版多个档位，售价一般在 800 左右。销售所得的资金主要用于产品和团队的发展，剩余的按照团队成员贡献进行分配。

「争渡」仍然是最主流的一个。2014 年至今，这个软件能统计到的下载量已经上百万，付费版更是走到了美国、俄罗斯、加拿大等国家，但是，这一切并没有让它成为一个盈利的好生意。实际上，也没有太多对手和它竞争，它就在那里倔强地迭代完善，供人使用。很难评价这样开阔自由的生长空间是一种幸运，还是一种无奈。

迄今，距离国内第一款商业读屏软件永德的问世，时间已经过去了二十多年，期间互联网行业高速发展，各类应用层出不穷，但盲人能好好使用的读屏软件仍然不多。

禹涵加入争渡团队已有八年，他是团队内最晚加入的那个。现在，他也开始接触开发相关的工作，跟团队里的其他人一样，进入有活儿就做的状态，比如编辑帮助文档，比如参与功能设计，又比如测试维护。而一旦有了发现，大家就会凑在一起讨论和研发。

「争渡」之余，杨永全与妻子也继续经营他们的按摩店，给自己定下朝九晚六的工作节奏；禹涵兜兜转转，2015 年也开始做按摩，2018 年，他重回校园，报考了吉林一所大学残疾人招生的按摩专业。两份不稳定的工作支撑起他们相对稳定的生活。

目标之下，多年的研发过程中，「争渡」也有过不少无障碍探索的创新之举，比如，2015 年争渡率先使用在线 OCR 识别技术，并进一步完成了与识别内容的操作与交互，优化了字幕朗读功能的使用体验。

杨永全的网名叫「晴天」，他以 qt06 为域名创建的博客和「盲人安卓爱好者」论坛，都成了他在互联网信息无障碍领域持续推进的阵地。除了争渡读屏软件，他还促成了阿里旺旺读屏版、腾讯 QQ、新浪微博、YY 语音等的无障碍改造。

现在，杨永全一直在做的事情，就是扒各大应用的无障碍脚本，辅助他们优化无障碍设计，让应用的信息能够被读屏软件准确识别，这项工作他以一个技术爱好者的身份，坚持至今。

杨永全有些无奈地说，为所有人铺设「盲道」应当是社会进步的体现。那么，作为软件开发者的角色，信息无障碍不应该被视为「情怀」功能，展示高尚却又可有可无，而应该被看作软件开发的基础功能。这其实已经是一个公认的理念，但现实依然道阻且长。

还有，美团外卖也是姚大明常用的软件。外卖小哥会在送东西后，有时会说「麻烦给个好评」，点个好评对很多人来说，就是动个手指的事儿。可是，三年前软件升级后，姚大明就找不到评价页面的「提交」按钮了。「我只把手机拿过去，关掉旁白让他自己操作。很多小哥实在太赶没时间，那我就只能说抱歉了。」

当时姚大明已经停职在家。他回忆说，在争渡的新经历，给了他非常大的信息，去重建自己的生活。而这些盲人伙伴，也是「争渡」盲人无障碍上网的愿景之路上，珍贵的同行者。

相识一个月之后，杨永全邀请姚大明加入争渡家园，主持 YY 频道的谈话类节目。多次聊天，他了解姚大明的声音条件和对文字、艺术的感知。

但姚大明装不上，他的电脑系统和这款读屏软件不兼容，重装了一次也不行。他曾尝试联系那个公司，问怎么办，对方说的含糊不清，也有些不耐烦，他也就算了。

在姚大明的失明摸索期，一个前同事曾送给他一张光盘，说昨儿去了一次盲人按摩，看到盲人「居然」能用电脑，再问，对方说这个东西叫读屏软件，同事就给他弄来一份。

成为「盲人」之后，姚大明也很快感觉到障碍。即使听小说这一件简单的事情，也充满难题，比如，关掉弹窗广告对他来说就很困难。「拽着鼠标摸，运气好十次能有一次半次点对了继续听，一旦点错了，要么是没反应，要么就是给点没声儿了，只能把音响一关自己待着。」

每个月还是会有十几本杂志送到他手上，「《音乐爱好者》、《汽车之友》、《海外文摘》、《航空知识》……这些都是定了超过五年以上的，然后《芒种》、《海外星月》，这些定了三四年。」以前，杂志到了他就迫不及待要看；后来，他用放大镜也看不清了；再后来，这一次的「后来」有清晰的时间标注：2008 年，他的眼睛终于只剩光感。

姚老师不是先天失明，他的失明来的漫长又猝不及防。初二下学期，他发现自己的眼睛非常容易疲劳。检查后，医生得出了未来可能失明的结论。

2014 年，禹涵加入「争渡」，成为「争渡家园」聊天室的管理员。也是在这一年，争渡读屏作为一家公司——阳泉市之多电子科技有限公司，以 10 万注册资金成立。

那时候，争渡团队做了一个聊天室，定位为「盲人的网上家园」。聊天室里会举办一些争渡大舞台、争渡大讲堂等娱乐科普活动，不少用户在里面问问题和闲聊，禹涵是其中的活跃者。

2012 年，禹涵中专毕业，如果继续升学，他也只有推拿和音乐两种专业可选。「但是都不是想要的。」他说，当时就决定先在家里「缓一缓」。呆在家里的几年中，禹涵成了一个贴吧吧主，管理一个盲人使用手机相关的贴吧，也在各种平台和群聊中做一些读屏软件的技术分享。

「那个时候看这个东西很吃力，越到后面越看不懂。」禹涵回忆说，现在他还在自学编程，学生时代的知识很多早已模糊。他记得，当时身边的同学中也不乏对编程感兴趣的人，不过大部分人的兴趣并没有持续太久。「现在想想其实多数是新鲜」、「时间会把持续有热情的人筛选出来」。

一个人对一件事情的热爱，就像种子一定会发芽一样，它其实只需要被丢在泥土里。戳键盘的时候，禹涵就感觉到，他对这种手感和快感非常敏感。但不止于此，初中计算机课有配套的教学光盘，里面的内容远比学校教的丰富得多，禹涵把光盘里的内容拷进了自己的 MP3，开始了走哪听哪儿的自学。他还在学校电脑存放的电子图书中找那些编程的书看。

初中计算机老师的要求并不高，禹涵却还是戳得很认真，他告诉我说很感谢那时候的自己，「潜意识里可能意识到，你想要学得更好的话，必须认识每个键」。

禹涵是先天的视觉障碍，07 年上初中，他在新开的计算机课上第一次接触到电脑。刚开课的那几周他现在还印象深刻。「当时弄了个计算机教室，弄了一些断了线或者淘汰下来的坏键盘，让我们天天戳，记键位。」

在争渡推出免费版之前，国内并没有免费的读屏软件，而争渡一做免费版就做了十几年。即使到现在，争渡读屏仍是 Windows 系统下，国内唯一一款提供免费版本的读屏软件。

2011 年，这个状况也没有多少改善。团队做了一个干脆的决定：直接推出免费版，先把用户基数提上去。杨永全回忆，当时都觉得，「还是得让大家先用上，用上以后才能给我们反馈，然后我们才能把它做得更好。」

但机会窗口不是随时都有。之后两年时间，初创团队经验缺乏的问题也展露出来：软件功能整体跟不上。这也导致争渡读屏一直没有获得多少付费用户。「没几个人用，那你的软件就发挥不出价值。」

「争渡」推出后一个月，windows7 发布，正处于创业热情峰值期的团队立刻更新版本。当时其他读屏软件都与升级的系统不完全兼容，在快和慢的间隙中，争渡收获了不少新用户，也树立了一些口碑。

而对于如何抓取不同软件内的信息，除了一个个调整，其实也没有更好的方法，只能一步步来。调试从桌面、开始菜单，再到浏览器，QQ 等软件，好几个月的时间里，团队成员的时间被软件测评占满。杨永全说，「当时大家从没在十二点前睡过觉」。

团队成员大部分是盲人，从自身需求出发，他们认为新的软件要对按键反应迅速，支持的软件多、范围广。但也没那么容易。几个月的努力后，他们才让软件发出了声音。

在技术上，「读屏」两个字可以拆解为：装载在电脑或手机系统上的读屏软件，获取同样装载在电脑或手机系统上的某个应用界面上的信息，经过一系列技术处理，把它们发声朗读出来，让人听到。这个过程中的参与者有三方：读屏软件、电脑或手机系统、以及应用 app。其中应用是信息的提供方，操作系统是中转站，而读屏软件负责信息的输出。三方环环相扣，任何一点不兼容都会滋生各种 bug。

一次次讨论后，两个人都觉得这个想法可行。他们于是召集了网上认识的七八个盲人，组建了最初的读屏开发团队，天南海北的人展开了一场 web3 式的合作。争渡是负责人，主要负责软件编程，其他人负责产品的设计、测评宣传等工作。

当时国内只有阳光和永德两款读屏软件，杨永全日常使用的，是 1999 年推出的永德。杨永全告诉争渡，读屏软件普遍存在反应慢，抓取不到有效信息等问题。争渡很快就想到，「那不如我们自己做一款读屏软件。」

争渡看到了杨永全的私信，两个人加了彼此 QQ，开始交谈。那时，争渡才知道盲人借助读屏工具就可以正常上网，以及，有盲人在使用他随手发布的小软件。

2008 年 5 月，QQ 重度用户杨永全希望能找到一个自动朗读 QQ 消息的软件，在 CSDN（当时流行的 IT 技术交流平台）里搜索时，他搜到了争渡发布的「聊天伴侣」，「安装它之后，给别人发了消息，你把 QQ 窗口调出来，它就能给你读消息了。」

「推拿的话，比如说我一天干七八个小时的活，睡觉可能也就八个小时，那剩下五六个小时我就可以上网了，多的时候每天七八个小时应该也没问题。」杨永全说。

杨永全喜欢计算机。他承认自己是个「网瘾少年」。大学期间省下饭钱去机房上网，蹭计算机专业的 C 语言课，学到了一些零散的编程知识。毕业不久，刚有时间有条件上网之后，他就穿梭在各种 QQ 群和论坛之间，还爱把「天空软件站」列表里的软件一个个下载下来，什么类型的都想试试。

他没有故事，他只有经历。杨永全患有先天青光眼，14 岁时彻底失明。他之后的生活，和我们对一个盲人在这个世界上应该怎么活的猜测，并无偏差。他度过了可以想象的适应和迷茫，然后，进入长春大学特殊教育学院，能选择的专业是音乐和推拿，他选择了后者。大学毕业后，他回到老家山东烟台，以 6000 一年的房租盘下一家铺面，开了自己的按摩店。大部分视障人士能走的路就到这里了。

它不高端，也不复杂。用杨永全自己的描述解释，可以称之为困难的地方，更多在于繁冗的适配环节。「windows 有专门的可访问性接口，提供给在 windows 平台下开发应用程序所用的无障碍接口。ios 系统也有专门的可访问性接口，adobe 也有专门的接口，w3c 也有专门的 web 可访问性规范。所以，只要开发者在做产品研发的时候，遵循这些已有的规范，就完全可以提供给盲人很好的使用体验，给盲人无障碍的操作体验。」

读屏软件的工作原理，简单说，就是将普通人可见的信息转化成语音，通过扬声器播报出来。对盲人而言，读屏软件加上喇叭，就组成了一个用声音来展示信息的显示器。它的技术逻辑很简单：如何将可见的信息转化成语音播报出来？

从 2012 年开始，知乎上就悬挂着一个问题：「杨永全是谁？」当时，知乎也刚刚成立。再之前半年多，它还在测试阶段，没有向公众开放，用户需要使用才能加入这个精英和伪精英组成的社群。那时，标签为「盲人」的杨永全就很活跃。文字清晰流畅，回答网友对盲人的种种好奇。

我们的感觉是，「争渡」并不完全是一个有关创业的故事，比如，一个有价值的的点子如何提出，一个 bug 丛生的软件如何生长完善，推广普及，这一切并非依照标准的商业逻辑而讲述，你也很难在这个逻辑下评判它的成功和失败。它拥有更丰富的评价维度，比如信念，友谊，和人的勇气。这个故事里最珍贵的部分，并不是技术，也不是模式，而是这些人。

在采访中，和我们聊过的很多盲人程序员、创业者，都曾面临这样的选择，并为此痛苦。他们的共同点或许只是：对技术敏感，有一颗极客的心。它像茫茫人海中的一滴热血，让这些人闻到彼此的气味，走到一起，并且做成了一个可以称之为事业的东西。

身为视障人士意味着什么？能想象的是：黑暗，不便利，难以摆脱的同情与长伴一生的微妙标签。其实，在更深处，它还意味着放弃。我们都知道这个关于理想的暗喻：黄色的树林里分出两条路，一条是现实，一条是理想。但对盲人来说，当他们大部分人抵达某个年龄，需要直面未来之际，摆在他们面前的真的只有两条路：一个是按摩，一个是音乐。

胡浩楠笑着说，自己仅仅是个互联网的幸运儿，他仅仅在互联网发展中，敏锐的捕捉了那个发展的“脉络”而已。直播平台最初期，不适合大品牌入住，因为那时候是野蛮生长期，而中小企业、个人入住却是好时机。而当下，平台发展的要求越来越精细，对用户内容的要求就越来越高。内蒙古先天资源优厚、独特，蕴藏着无限的互联网商机，未来，互联网平台需要更多有思想、有创意的内容，高品质、有文化气息的内容将得到更多网民的追捧。互联网平台完善的管理制度、成熟的合约模式将为创业者们提供更安全优质的环境。文·摄影/草原全媒正北方网记者 郝少英

一次次的创业经历，触动着胡浩楠的心。胡浩楠觉得，互联网在发展，平台对用户的要求也越来越严格，网民们也在提升自己的品味，高品质、有内涵的内容受青睐，高品质的内容需要创作者沉淀下来，是时候考虑转型高品质的内容了。

胡浩楠觉得，高额的利润，诱惑了人心，成功属于整个团队的艰辛付出，创业的核心在于整个创业团队，创意和思路非常重要。关停百万账号后，胡浩楠曾再度打造一位大姐，再一次的增粉过程，同样的历程，最终面对同样的问题没有得到解决。

胡浩楠总结，互联网发展的速度太快，相关的管理制度还没有完善，像淘宝、天猫的发展相对稳定，相关管理制度责权非常明确。而像新的一些直播平台，账号和网红之间具体的责权，以及带来的相关品牌归属，利益分配等相关制度都没有完善。而日日沉浮在互联网创业大军中的创业者们，还没来得及细化责权、分工、约束，矛盾双方就草草结束了合作。

胡浩楠说，互联网发展的速度太快了，高额的利润，爆红的网络形象，都是热点。人们往往忽略了其背后专业的操作团队。出镜的个人形象带来的品牌效应、影响力越来越大，同时带来了暴增的利益，网络形象个人想要在巨大的团队中分羹的欲望越来越强烈，出现了不可调和的矛盾。胡浩楠的账号也因同样的问题，同样的矛盾，不能再更新，团队和百万粉丝账号只好寂落散场。

胡浩楠说，内蒙古有着先天的货源资源和独特的人文优势。利用这一点，他们找到了符合大众的网络账号形象。按照创作团队的思路要求，他们开始打造自己的账号形象，也开始拍摄原生态的牧区生活。

“有一天早晨，我看到有人在抖音上卖面包，当看到那个面包被掰开，还拉着丝儿时，我正好也饿了，当时的第一感觉是，啊呀！这个面包真好。”胡浩楠笑着分享自己的体验。成千上万的网民们就是在这样的网络环境中完成了自己的种种体验，也造就了一日暴增几十万、百万的账号，同时也造就了无数个一夜发家的个人账户。

胡浩楠说，虚拟的互联网模式迅猛发展，他无时无刻不在改变着人们的消费惯和模式。过去，传统的互联网模式是我们个人有需求，然后到各种买卖平台去寻找需求。而现在，人们的消费惯是在刷抖音和快手等视频平台时，无意之中进入一种由创作团队根据网民消费惯创造的心理体验过程，并完成消费。

最开始，胡浩楠合伙同学开公司，在百家号等平台上靠流量做娱乐、影视的短视频剪辑，为链接的广告带来利益，收入可观。试着在淘宝上专门做内蒙古的奶肉食品店铺，最多的时候，他和团队一共做了100多家，甚至联合了其他公司一起做店铺。

说起创业的初衷，胡浩楠微微一笑。2015～2016年的时候，还在学校读研究生，理工男，创业理由很简单，就是不想再和爸妈要钱了。

不过，在这过程中，胡浩楠觉得，平台更新发展的速度太快，相关的协约都还没来得及出现，互联网平台又已经孵化出了新的模式，胡浩楠就是在这样的起伏中跟进、创新。有过一夜粉丝暴涨几十万、销售暴涨的惊喜时刻，也有过不得不关停百万粉丝账号的落寞。不过，这都是互联网创业者们必须要接受和经历的。互联网的创业思路里，容不得你停下，你必须要马上调整战略，带着新的思路重新定位、出发。

胡浩楠说，互联网发展迅速，平台的成长就是他创业团队的成长。他觉得自己是个互联网的幸运儿，每一个发展更新的时期，他都把住了那个跳动变化的“脉络”。于是，看似令人诱惑的每一桶金背后，都透着他和团队捕捉互联网风向标的敏锐。每一个粉丝暴涨的账号背后，都有他们对粉丝群喜好的准确定位和品质服务的不断提升。

核心提示：互联网发展飞速，抖音、快手、B站等平台不断涌现，创业大军中不乏一夜爆红者，但寂寂无名的还是多数。90后小伙儿胡浩楠多次的创业经历，正好记录了一段互联网发展的运行规律。从4月至今，他和团队借助直播平台，将牛羊肉销售额做到千万，在同类销售模式中做到了全国第一。这个小伙子在全国创业示范园区和赛罕区金桥“双创”示范园区里小有名气。

尽管美国在经济发展历程、文化历史背景、人文家庭观念等方面和我国有较大差异，但不可否认，每个被市场认可的商业模式，在当下一定有其值得学借鉴之处，哪怕只是一个小细节小创意。

因此方文咨询一直认为，养老服务，不能脱离地域、文化、成长经历、消费观念等背景来判断，尤其对于地大物博的中国而言，每个省都有自己的具体情况。

DUOS是在2020年夏天成立的初创公司，至今已经获得了600万美元种子轮投资和1500万美元的A轮投资。这是一家专注居家场景，为老人提供一对一帮助的平台，包括打车、跑腿、就诊等。目前，已经在美国50个州内运营。

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Honor终于形成了不可替代的核心竞争力，为合作伙伴提供账单管理、支付体系建立、照护人员的招聘和培训、员工管理、工作计划制定以及其他诸如法律合规性的后勤支持。

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一种是单次按服务时间，另一种为高级会员，每月固定一笔会员费，在此基础上按服务时间收费，服务项目和个性化程度会比单次更丰富。

B端的付费方主要是企业和保险公司，Papa作为福利接入其中；C端就是有需求的用户直接。Papa服务一共有2种：

Papa作为一家居家养老服务平台，帮助老年人解决交通、家务等问题，成立初期偏重跑腿、陪伴等低门槛业务，后期逐渐融入家政和护理业务。

Papa的创立充满了温情：一次偶然的机会，创始人将他的一位既年轻又善解人意的朋友与身患退行性认知症的祖父联系起来，竟带来意想不到的效果——享受到爱和陪伴的祖父像换了个人似的快乐起来，这就成了他最初的创业之源。

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GetSetUp提供的内容主要包含三个方面：各个领域专家教授的直播课程、社区成员自发组织的社群或者小组、针对老年人感兴趣领域举办的专家演讲活动；

2019年，GetSetUp诞生之初，便明确了这是一个专为老年人打造的社交学平台，老年人可以通过该平台实时的、互动式的点对点教学课程，来了解各种主题的相关知识。

互联网+养老服务在我国已不算新鲜业态多嘴肉蟹煲加盟多少钱，基本可以说，凡是生存周期较长、服务规模较大的相关企业，其主营业务或是成本绩效管理都离不开互联网技术的支持；在互联网技术的加持下，企业又可以在拓展市场规模、扩大数据样本量、实现标准化的复制模式等方面有所突破、获得资本青睐，从而形成良性循环，较为突出的案例我们在前两篇文章中有所介绍

专题： 烧梅加盟   烧烤加盟   卤菜加盟