总之，在与客户沟通时，要多注重礼貌用语，在保证自己公司的利益的前提下，有心去帮助你的客户。就算做不成生意，也可以和你的客户做个朋友。多学习沟通技巧。这样会让你的沟通越来越顺畅，业绩越来越好。

7. 疑虑型客户。对待这类客户，提供给他们的信息，要保证真实可靠，要给他们提供一些证明，让他们能够打消疑虑，和你谈判成功。

6. 万事通客户。这类客户懂得很多，自认为高人一等。对待这里客户，不应该和他们争论，要考虑保证公司利益的前提下，耐心和他们讲道理。

做小生意如何与顾客沟通

5. 冲动型客户。这类客户往往很冲动，时不时改变自己的主意。对待他们，要做到明确，坚定，简练，迅速地操作而使他们没有办法轻易改变主意。

3. 健谈型客户。这类客户，喜欢唠唠叨叨，爱自我吹嘘。我们对待这类客户，可以适当赞美他，恭维他，迎合他的爱好。在他们面前普通农村老太的回乡创业路，要多听少说，赞美越到位，听得的越充分，你和他的关系就越亲近。

1. 害羞型客户。这类客户性格内向，不善言语，犹豫不决。对待这类客户，应当多找机会和他谈话，激发他的自信心。通过提问的方式来帮助他做决定，或在他犹豫不决的时候，巧妙的“顺水推舟”帮他一把。

五， 和客户沟通时，切忌说话生硬，冷漠，要尽量多说轻松，幽默的话语。但是说幽默的话语，要把握好分寸，用词要恰到好处，温婉动听。

四， 要多赞美客户，多说赞美的话。如果你不知道怎么赞美客户，可以多多的赞美客户的名字，赞美他的职务，夸奖下他的单位好。会收到意想不到的效果。

4. 见客户时，可以打着别人的旗号，可能会拉近与客户的距离。和客户见面，可以告诉他，我是某某介绍过来的。一般人都有“不看僧面看佛面”的心理。如果是客户朋友介绍的，他一定会对你比较客气，当然谈判就容易多了。当然这个方法，一定要是确有其人，不要虚构。

2. 适当地拍怕客户的马屁。每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美客户，就成为了接近客户的好方法。要从客户身上找到与别人不同的特点，来赞美他。这样拍的马屁就比较有作用，不会拍错了马屁，拍在了马腿上了。

与客户交流时，要多找一些话题来聊天。不要见面就简单寒暄几句，然后直奔主题。这样会让会谈场面非常尴尬，对谈判也没有什么好处。在我们如客户见面时，不妨从以下几个方面入手来聊天，兴许有好的效果：

在客户心情不好，陷入困境的时候，多说一些体谅的话语，比如：“你不必为此事难过，要是换了我，恐怕还不如你呢。”，“这件事你不必往心里去。我知道你是一片好心，做这种事情谁能没个闪失呢？”这些饱含体谅，宽解的话语最能给人以慰籍，温情，最能使对方放下思想包袱重新振作起来。当你这样想这么做，并诚恳地说出一些感人肺腑的体谅话语之后，对方一定会非常感激你。

在与客户谈话时，经常把“请”和“您”挂在嘴边，即使是你的同事，朋友，也可以做么做。平时要多说“对不起”，“劳驾”，“给你添麻烦了”，“真不好意思”之类的客气话。

客套话，也叫应酬的话。它是一种让人听上去感到很舒服的说话方式，是一种人际沟通技巧，体现的是修养，礼仪。与各种客户打交道，我们不仅要能听懂各种客套话，也要学会讲一些客套话，这样，既有礼节，又能活络场面。

孔子说：“不学礼，何以立”。孔子的所谓礼，并不是单指礼貌而言，但是礼貌必在其中。言语行动，音容笑貌，都要注意礼貌。文质彬彬，然后君子，礼多人不怪。从为人处世方面来讲，礼多可足以表示你是位谦谦君子！我们在与客户沟通时，也要多注重礼貌。我们与客户都是一种平等的关系，对客户有礼貌，可以拉近我们与客户的关系，方便沟通。在与客户沟通时，要力求避免采取自鸣得意，命令，训斥下属的口吻说话，要放下架子，少打官腔，语言，声调要亲切，平和，以平易近人的方式对待客户。

客户沟通渗透在与客户交往的每一个环节中，没有沟通，就没有了人与人，企业与客户之间的交互作用。许多时候，与客户见面，工作上的“正经事儿”不会很多，几句话就谈下来了，而如何说好那些看似与工作无关的客套话，场面话往往才是最考验人的。

4.找到侧重点。每个人的价值观都不一样适合在地上做的小生意，看东西的点都不一样，有的顾客侧重产品的外观，有的侧重价格，有的侧重产品的性价比和实用，在与顾客沟通的时候找到顾客的侧重点，以这个点为突破向顾客介绍产品。

3.诚信，诚实。千万不要为了一时的利益，在某些产品的方面把缺点忽视不说给顾客听，只把产品好的地方说给他听。现在的消费者都非常的理智，非常的聪明，不要等到顾客发现产品缺点然后再来解决问题，你说出产品是否适合顾客的选择，顾客会认为你在为他考虑，站在他的一边，对你的态度自然会好很多。

2.不要一直盯着顾客的眼睛看。切记不要一直盯着顾客的眼睛用压迫式的谈话方式与顾客沟通，首先一直盯着别人看，会让顾客产生一种压迫感，一直自己讲不听顾客的意见，会让顾客感觉不礼貌，受不到重视。

1.时刻保持微笑。你可能会说这个很好做啊，但是如果时常有顾客来到你的店子来，不管是不是购买的商品你确定你都能保持微笑么?俗话说伸手不打笑脸人，保持你的微笑，拉近与顾客距离，谈话自然会愉快，轻松。

开店做生意，第一步就是跟顾客沟通，这个过程是非常重要的，在这个过程中如果能让顾客感受到你的诚意，以及对你的商品产生兴趣，后面的过程就会顺利很多，下面来说下做生意与人说话技巧。

熟练掌握以上五个方面的内容，销售再和客户沟通那就是聊呗，聊着聊着就成交呗，因为一切都已在心中，可在和客户沟通这件事上随意驰骋！

销售和客户沟通的目的是实现销售，客户和销售沟通的目的是购买适合自己的商品，两者之间能否统一，在于销售能够通过沟通达成共识，更在于销售能否把控客户心理，促进客户成交：

善用沟通技巧是销售和客户做好沟通的重点，技巧是死的，人是活的，遇到不爱说话的客户、性格怪癖的客户，要综合运用沟通技巧找到客户的兴趣所在，让他们开口！

建立沟通体系的作用是让销售对和客户沟通这件事有一个全局的视角和一个完善的流程，如此便于销售不断调整、改进、完善和客户沟通的全过程农村20岁创业好吗吗，日积月累下来，自然能做好客户沟通。

专题： 艾吉加盟   炸鸡店加盟   酒窖加盟