医院展示墙上，还挂着成立那年，由浙江大学医学院附属第二医院教授王建安通过乌镇互联网医院，为杭州的黄女士开出的第一张在线复诊处方。乌镇互联网医院院长汪洋说，对在线看病这件事当时大家都表示不可思议，八年时间，我国互联网医疗得到了翻天覆地的发展，人们的观念发生了很大转变，现在包括不少老年人也开始尝试网上问诊。

当你第一次走进乌镇互联网医院会有些惊讶里面的设置，这里没有传统医院的排队长龙，没有消毒水味道，也没有手术台……而它却拥有其他医院的都有的能耐，医院大厅的“微医大数据”大屏上，实时更新的问诊数据充分证实了它的超高人气。

互联网医疗创业的真实案例

2015年10月乌镇互联网医院成立，这是全国第一家真正意义上的互联网医院，历经近八年的发展，平台连接了全国27万余名医生大学生创业 互联网产品，服务全国超过2.7亿名注册用户。

编者按：今年是世界互联网大会永久落户乌镇第九个年头。九年来，互联网技术日新月异，数字经济蓬勃发展，从“枕水乌镇”到“云上乌镇”，乌镇“触网”蝶变的路径清晰可见。在2022年世界互联网大会乌镇峰会开幕倒计时九天之际，天目新闻推出特别策划《与互联网相遇的九年》，撷取九个普通人的故事：有餐馆老板，有互联网医院的医生，也有入驻互联网产业园的创业者……每天一个故事，展示世界互联网大会带给乌镇的九年之变。

对于互联网医疗的其他企业以及提供类似服务的企业，微脉能给予的更重要的启示是，做企业要善于与时偕行。所谓运气，就是始终踏准时代的红利脚步，比如微脉的国家互联网医疗政策、新冠疫情导致的医疗行为转变等。

企业的长期发展，离不开商业模式的创新、运营管理的效率、营销推广的冲劲，同时也需要一定的运气因素。新冠疫情提高了医疗机构和患者对数字化医疗的需求，对微脉的融资和布局有加持促进作用。

• 独角兽并不能代表基业长青。独角兽的评价标准主要在发展周期和估值。一个企业可以持续壮大的关键还是要建立持续盈利的基础，其本质在于满足特定群体需求，并形成自己的核心竞争力。微脉在运营管理、具体服务设计方面，目前已经形成了竞争力，建立了一定壁垒，但是距离大规模盈利阶段，还有很长的路要走。

• 企业核心竞争力和关键成功要素已经从技术转向运营。管窥微脉技术体系，创新是确定的。但其创新多是应用层面的微创新，类似创新与高科技有关，但不重要。最重要的是基于构想的资本与技术整合运营能力。

• 数字化工具重构医疗健康机会广大。从对微脉的粗浅观察中我们可以发现，互联网重构医疗健康服务满足差异化需求方面，不论从患者、医生还是政府与保险等方面，都具有广阔空间。

第四，微脉在产品价值塑造上，已经初步形成了核心竞争力。由于微脉定位是“互联网+全病程管理”平台，医疗机构和患者未来是微脉的客户最重要来源。微脉定位为“技术+运营+管理”，根本上是为提升医院效率、增加患者体验度。通过公开媒体报道我们可以发现，微脉助力各地医院搭建数字化管理系统，从资源、信息、运营管理等多个方面改造升级医院的工作效率。微脉还快速推广其互联网+诊疗软件，帮助各地医院形成一个个新的数字化医疗服务产品。通过一系列活动，微脉与各地公立医院建立深度合作，建设了新一代互联网医院服务体系之外，基于大数据、专科专病管理等工具，为患者提供全病程管理创新服务。这一领域是新兴的、没有前人涉足的，微脉在短期内，可以快速抢占市场。在长期来看，也赢在了起跑线上。

第三，微脉和国家机关、地方政府形成了关联关系。例如微脉和国家卫健委医院管理研究所合作开展“全国互联网医院运营与管理现状调查及人才培养计划”、杭州政府联合微脉部署上线杭州市医学检查检验互认共享平台、与周口政府联合建立周口市一体化医共体管理平台等。这一系列活动使微脉的品牌力大为提升，为未来的融资奠定了形象基础。

第二，微脉有着庞大的医疗机构客户资源，微脉服务已覆盖200多个城市，已助力上千家公立医院进行数字化转型，合作公立医院逾2000家，连接超20万医生，平台上提供超过20000种医疗健康服务SKU。微脉从搭建平台、建立app、发展城市合伙人、联结医生入手，将医疗机构、服务统合进其统一的平台，以形成一个庞大的资源库。阿里巴巴等企业做的是零售业的资源库，微脉做的是医疗服务的资源库。建立资源库是微脉的一个大布局，微脉显然走在了我国其他互联网医疗公司的前面。

第一，微脉的投资者质量高，有许多互联网行业领军者，从微脉成立以来已获得多轮融资，阿里巴巴、腾讯等公司的高管在其早期投资人的行列中，在之后的融资中，元璟、经纬、千骥、百度资本等知名投资机构对其均有投资。这是一种实力的体现，投资者的技术背景对微脉的互联网医疗布局起着重要作用。

对于企业而言，发展的关键是能否满足多个不同相关群体的特定的强需求。微脉作为互联网医疗服务的提供者，其商业模式的需求方不仅考虑了医疗机构、患者、地方政府，更关切投资者的意愿。正因为微脉对这些不同主体未来愿景的特别关切，才有卓越的运营体现，使得其成立时间不长，便积累了较雄厚的资源和较强的能力。

以儿童孤独症康复数字疗法为例，微脉为孤独症患儿提供常规的康复训练外的数字化干预指导，通过医师治疗团队线上指导、推送训练示范课程、线上量表评估及调整治疗方案等互联网手段进行辅助干预治疗，患儿及家属反映比传统的康复训练有好得多的效果。类似的数字化疗法创新还有许多，微脉走出了一条和传统互联网医疗企业以线上药品销售为主的不同的商业模式，通过搭建数字化创新平台，形成数字化产品，为医疗机构、政府等持续提供服务。用创始人裘加林的话说，这些活儿太难了农村老人创业回乡补贴政策，没有人愿意做。而微脉在持续深耕。

就在微脉创业起步阶段，2018年4月，国办发〔2018〕26号文《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，明确“鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式”。精准的定位、强大的政策气候加持，让微脉的“技术+运营+管理”商业模式，成为资本眼中深具故事和未来的好苗子。

微脉很早便锁定了互联网医疗的大趋势，创业定位具有前瞻性。2015年，微脉团队开始选择互联网医疗健康领域为创业赛道，他们针对医疗健康普遍痛点，以“让医疗健康服务不再难”为使命，致力于通过互联网等技术，解决医疗健康需求侧和服务侧两大问题，通过构建城市级互联网健康医疗大数据平台，向用户提供预约挂号、报告查询、全流程支付、医生和问诊、病例及健康档案管理、处方外配和药品配送、妇幼及慢病管理、分级诊疗、远程诊疗、家庭医生等一系列精准服务，其概念定位为“本地化基于信任的医患服务平台”，有人将其解读为“微医+好大夫+支付宝”。这是以信任为核心要素的“撮合”平台，通过开放、透明、专业、精准，让医患间互信转化为价值。

微脉，全称微脉技术有限公司，总部位于浙江杭州余杭区，成立于2015年。当年9月，获得天使轮融资4000万人民币，创始股东包括元璟资本、源码资本，以及阿里、腾讯公司等国际互联网巨头。从创始股东看，其出身背景不凡；继而，2016年9月赢得A轮1.2亿人民币，这轮投资者以经纬中国领投，老股东跟投；股东身份就是融资价值，后续新股东包括千骥资本等，为微脉估值持续镀金，不难猜测这样一个有雄厚资本和资本行业背景的企业，凭什么风调雨顺。

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