为了促进供应链金融发展，王军建议相关各方应该秉承融合供应的态度来建立生态圈或者共同体：政府部门和核心企业应该以更加开放的姿态让数据链接供应链；供应链上的企业，无论是核心企业还是小微企业要更加完善优化各自数据体系；银行等金融机构需要从产品、服务和组织形式等进行创新、突破，如探索数据质押的融资模式，供应链金融ABS产品模式，包括像金融科技在供应链当中的应用和监管等等。

“过去提到供应链常常讲资金流、物流、信息流。现在可以把信息流看成数据流。我们对物流、资金流重视都是比较高的，但是恰恰在信息流或者数据流方面，过去由于技术手段不足或技术储备不足，导致我们对于数据富矿挖掘不够，所以我觉得数据鸿沟的存在本身从另外一个角度讲意味着数据红利，数据财富，只要我们广泛应用现在新技术，填平数据鸿沟，我们将收获数据的红利。”王军说。

小生意供应链痛点分析

谈到如何填平数据鸿沟，促进供应链金融更好地服务于银行和民营企业一个人做的小生意项目，王军认为，新的技术带来了新的机会。云计算、大数据、人工智能、5G等新技术的应用，可以使我们从数据的采集、挖掘、传输到分析都提高效率，降低成本。

王军认为，在供应链各个环节中都不同程度地存在着数据鸿沟或者信息孤岛，有一些政府部门掌握很有价值数据，但是出于种种原因或者工作意识没有到位，共享没有到位；有一些核心企业也掌握核心数据，因为担心怕泄密，影响竞争优势发挥等等，也不愿意拿出来分享。所以当前普遍存在的问题是没有把数据作为财富，没有充分挖掘它的价值，造成了大量有价值的数据的浪费。

所谓供应链金融，通俗来说即银行围绕核心企业，管理上下游中小企业的资金流和物流，并把单个企业的不可控风险转变为供应链企业整体的可控风险，通过立体获取各类信息，将风险控制在最低的金融服务。

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不同地区中小企业存在不同的供应链问题，所以相关的中小企业供应链问题，只能结合当地的供应链体系与产业结构和产业体系，进行供应链上的因地制宜的规划与管理。

针对中小企业供应链问题，只是我在宁波地区发现的部分问题，也是比较突出的问题。不过中小企业每一个地区的产业链，产业结构，产业体系不同，他们的供应链存在的问题也不尽相同。

因为供应商生产能力有限，供货效率低效，影响企业生产。有时因为中小企业没有进行战略性的物资存储，亦或中小企业临时加单，引发供应链紧张。

10供应链的供应商的供应能力与供应效率，在供应链实际运营过程中，由于供应商供应能力问题，引发生产问题，也是频频发生。因为供应商不能及时供货，造成生产停滞，生产线停工待料的现象时有发生，这种现象在宁波地区比较常见。

供应链质量问题绝大部分是成本问题引发的，因为中小企业产品之间存在产品同质化竞争，中小企业自身产品没有技术含量，也没有各自的技术与品牌优势，导致市场上的恶性竞争。

质量问题有设计开发的问题，也有自身的生产管理问题，但是，因为供应链质量引发的生产问题，安全问题，市场问题，客户投诉问题。其实，都集中表现在供应链的供应商自身的质量问题身上。

9长期困扰中小企业供应链最严重的问题是质量问题，质量问题是中小企业长期问题，也是中小企业的心病。我在宁波这几年间，发现质量问题才是宁波中小企业的通病，也是宁波地区普遍存在的问题。

家族式血缘供应链，亲朋式感情供应链不具备社会契约精神，也不具备市场精神，虽然这种精神在家族与亲朋之间存在。但是，在涉及生产与原材料供应中断或者暂停，有时存在严重的质量问题，这种血液与感情供应链，就没有社会契约精神与市场精神重要了。

家族式亲朋式供应链依靠感情与血液关系建立起来的供应链，虽然具有可靠性，但是，如果因为原材料问题或者生产设备故障问题，而导致供应链的中断，这种现象时有发生，并且具有经常性。

8中小企业供应链大多建立在家族企业之间，亦或亲朋好友之间。这种供应链建立在血缘关系和血缘信任基础上的供应链体系。这种供应链管理与供应体系，在浙江中小企业之间十分突出，也具有普遍性。

7对供应链要求松懈，甚至于听之任之。对供应链管理，没有计划与长期的规划。中小企业对供应链的相关数据，资料都没有收集建立自己的供应链数据库。这也是中小企业供应链没有战略管理的原因。没有建立相关数据库，也是中小企业的一大痛点。

6不重视中小企业经营管理方面的数据收集，也不建立自己的安全数据库。总是按照随即性市场需求做产品，按客户临时性采购进行，按随即的订单进行供应链采购。

5客户资料，销售资料，市场信息等等从不进行收集，整理，分析。所有的资料成为垃圾与废品出售。在这些数据中，中小企业自身没有数据收集与保护的意识。

浙江大部分中小企业供应链管理方面，绝大多数的企业都是由中小企业主自行管理，有的是依据自己的长期经验进行供应链管理，有些中小企业供应链则建立在自己亲朋好友之间，也就没有必要什么战略与人才了。

4管理人才缺乏，管理人才缺乏战略视野与战略管理方面的专业知识，即使一部分的中小企业主或及高级管理者，他们都缺乏相应的供应链管理专业知识。

因为没有针对性的气象气候数据，一旦需要时根本就没有。这样肯定做不了战略管理，也无法做出供应链战略管理，也搭不上供应链战略管理的要求。

我在宁波常驻期间，发现许多中小企业对于气象与气候问题与数据都很关心，但从不收集，从不分析这些数据与资料，一旦气候，气象发生变化，因为没有前期的大数据分析，导致对气象气候引发的市场误判，最终导致产品积压，库存压力增大。

在国家产业政策，行业政策与发展方向方面的数据长期遭受中小企业的忽视，他们认为这些与他们无关。中小企业对于国家经济政策的相关数据，产业发展政策的方向缺乏正确判断与分析。造成中小企业盲目投资，或在国家进行产业政策调整时，没有及时转型升级，最终导致企业没有进行转型升级而被市场淘汰，也被国家产业政策所改变。

2中小企业对国家长期的经济政策，产业政策与行业政策数据不进行收集，分析。也不对国家经济发展动态与行业发展方向方面的数据进行跟踪统计管理与分析。

供应链数据是中小企业的宝贵财产，也是中小企业战略管理经营的数据。供应链数据收集分析问题，是中小企业存在的管理短板，也是中小企业供应链管理不善引发的供应链危机问题所在。

1在供应链数据与信息方面，中小企业拥有长期的供应链数据，并拥有分析基础之上的供应链管理基础，在这些方面中小企业拥有第一手的供应链数据。但是，许多中小企业没有很好的利用，并且对这些数据没有进行长期的跟踪分析，也没有做出相关方面的数据分析利用，一直把这些数据束之高阁，且，加以闲置。

以下是我在宁波常驻期间，针对宁波地区的中小企业调研发现，而做出的分析，本文志在交流，分享，讨论，参考。敬请给予理性，合理的评价与指正。

中小企业供应链战略管理，在实践中，在实际管理中。存在的问题，也是长期困扰中小企业的问题。供应链管理问题给中小企业造成的经济损失，有时可能会达到惊人的地步，只是中小企业忽视了对供应链问题的真实经济损失的估计，有些中小企业根本就没有对供应链造成的损失进行过认真的统计。

中小企业供应链出现的问题太多太多，最为突出的问题是供应链物资供应跟不上生产进度，达不到质量要求，供应链交货时间太长，以至于有些中小企业停工待料，有些，因为供应链中断问题，而出现放假的极端现象。

国内中小企业供应链管理存在许多问题，主要问题是中小企业，不具备供应链风险管控能力与供应链风险意识。同时中小企业对供应链风险认识不够，有的中小企业具有风险意识，但在供应链管理环节出现问题，进而造成了中小企业供应链出现诸多问题，有的问题甚至于十分的极端。

在这个不确定性增加的年代，的确有一些品牌在退出、衰弱，但也有人在增长，在新的领域里驰骋。与其犹豫，与其举步不前，不如改变视角，重新看待自己和平台的关系，趁着平台们在做这样那样的扩张，尽可能地从平台上汲取一切养分。

新时代里，线上要想开店，把店做好并且做长久，会比几年前难很多。换句话说，品牌不仅要“火”起来更要“活”得好，这个过程的难度系数在加大。

引发复购，是一门复杂的学问。对平台来说，商家的“复购”诉求可以分为两方面：一方面是面向用户的服务能力，比如运营逻辑、运营能力、沟通机制等；一方面是面向商家自己的服务能力，包括数据赋能等。

比如，通过C2M推出更符合用户需求的商品，通过在一些趋势品类上做标准升级，提升整体产品力。在观察到纯牛奶有市场细分趋势后，比如高蛋白牛奶、高钙奶、低脂奶、有机奶、零乳糖等，今年6月京东联合品牌商家发布了细分赛道的牛奶行业标准。

京东从家电3C起步，高净值用户体量大。成熟的售后服务与物流，提升了平台的用户粘性。它拥有中国最大规模的电商会员，即超过3000万的Plus会员，这体现出它强大的用户运营能力。

对商家来说，要提高复购，除了需要自己的努力，还可以借助“场”的力量，当然，如果一个“场”能同时做到稳定、产品力提升、服务提升三方面无疑更具竞争力。

影响复购的因素有三个：一是场，更稳定的“场”会提高复购，比如私域；二是产品，这是引发复购的根本，没有产品力就没有复购率；三是体验，影响体验的是售后服务、配送等等。

重视复购的冯斌就在短短三年的时间内，打造出了一个“可生食”鸡蛋品牌黄天鹅。2019年，拿着4000多万美金，他带着团队进入了“可生食”鸡蛋领域，最终这个品牌创下了单月单品 6000 万销售额的纪录。

以前，对于不同商家，这个问题有不同答案，可以将拉新作为首要目标，用不断增加的新用户弥补老用户的流失，并在这一过程中一点一点积累老用户。但在新用户获取更困难，营销、低价这种竞争方式不再那么适用的当下，唯一的答案是复购更重要。

电商领域，有着这样一个广为流传的故事：一个有钱的商家，靠着大规模推广和低价，实现销量快速增长，销量带来了融资然后烧钱拉新，以此往复，最后逐渐销声匿迹。

前期，因为推广多、价格低，消费者或许可能尝鲜购买，但在购买之后这些消费者能不能持续复购，沉淀为品牌的忠实用户，这决定了一个商家或者说品牌能够走多远。

有拉新有物流，最终因为没有复购而逐渐走下坡路的商家和品牌，并不鲜见。上述那家有营销有增长、营销下降营收就下滑的国货化妆品品牌，就倒在了复购上。

在与京东物流合作，货物前置后，东方甄选整体配送时效提升了17%。除了东方甄选之外，目前还有一万多个直播电商平台商家在与京东物流合作。

商流上，京东物流还可以提供选品服务，依据商品销量、品类、评分等维度向东方甄选直播机构等推荐选品池，覆盖食品、生鲜、美妆、服饰等六大品类。

这意味着，它在物流上一方面做到灵活供应链，结合订单的多少、区域布局更灵活地调配商品，保证终端配送的稳定、高效，在订单平稳期减少分仓，一仓发全国，减少成本；订单密集期，多仓转换，就近发货。

跟其他电商平台、快递平台不同，2007年开始自建物流的京东做到了流物、物流一体，并通过自建的一体化物流和合理的仓网结构布局，搭建了一个敏捷高效的供应链。

是运力问题。仓库、车辆乃至飞机越多，速度越快；更是数据问题，有了足够的数据就可以预判A仓适合有多少A商品、多少B商品，这需要的不只是仓储、运力等物流数据，还需要商流数据、用户消费数据预测等。

原来，它的供应链模式是按照商品产地分仓，各仓之间库存独立，也就是说A仓只有A商品，B仓只有B商品，全国无论什么地区的消费者下单A商品，都会从A仓发货，哪怕有的消费者距离B仓更近。

物流从来不是一件一蹴而就的事情，无论是对于想要开店的中小商家，还是刚做不久的东方甄选们来说，要想在物流上更有竞争力，自己做仓储物流从来不是最好的选择，而是直接对外合作，站在“巨人的肩膀上”，比如可以跟京东、顺丰、“三通一达”等物流公司合作。随着产业互联网的深化，这些物流公司能提供的不只是终端配送，还可以在仓储等方面提供服务。

传统的线下流通模式下，品牌与消费者的接触几乎在购买行为完成后结束，而在线上线下一体化的新时代，“收货、评价”才是一个消费行为完成的终点，快递的好坏、快慢直接影响了他们对一个产品、一个品牌的观感，这意味着在物流上品质更高、速度更快的品牌更有竞争力。

在刚火不久后，东方甄选出现了“四分之一的桃子霉烂长毛”的用户投诉，很快他们就对外宣称加强对供应链的建设，最近更是在这方面开始了密集动作：8月31日宣布建设20个自营产品仓，9月6日宣布与京东物流合作……

随着流量“场”的进一步变化，拉新难这个问题将是全场域的。那么，要解决这个问题也需要从全场域出发，或者至少在一个能够做到全场域覆盖的平台上。

PWU朴物大美在向《一点财经》分享破除流量困境的经验时就提到：“主要是品牌依靠京东站外拿量的能力，比如京东侧的一些站外广告的投放，以及和京东抖音小店，快手小店的合作等，都是比较好的方式。”

更重要的是，它的“场域”不只局限在京东生态内，还有抖音、快手这种新流量平台，比如在抖音上，既可以通过京东超市等自有账号做自播，也可以找达人合作。

比如京东。在所有流量“场”中，它的独特之处在于就在于它不只是一个“场”，而是场与场的结合，是一个囊括线上线下、站内站外的全场景营销、全渠道销售平台。

一直以来，很多人将抖音等新流量平台与京东、淘宝等电商平台对立，但实际上，在当下的流量环境下，更好的方式是如朴物大美一样多渠道布局，或者寻找一个可以实现多场域布局的平台。

“流量成本越来越贵是必然的，圈内有句话，今天的流量是未来十年最便宜的一天。流量整体价格往上走的同时，还是会有很多流量洼地，所以布局多渠道也是品牌必然要走的路。”在朴物大美看来，这种多渠道的布局让它的流量更加健康、稳健。

创立于2018年的洗护品牌PWU朴物大美，就是拥抱全场域的受益者。2019年它就开始了线上运营，通过朋友圈广告等方式运营私域流量，2020年开始在抖音电商摸索，2021年以品牌自播逐渐打响知名度，同时经过一年半探索其京东销售也实现了五倍增长。

如果是在以前，许多中小商家可以在某个被视作“洼地”的平台上砸大钱拉新。现在，这个平台成本高，砸一块钱不一定能收回三块钱，要想稳定拉新，不能吊在一棵树上，而是拥抱全场域，更精细地花钱，从所有线上线下平台上汲取流量。

流量“场”的这两大变化，导向了一个结果：原来“洼地”是按平台论的、大块的，人们会说某某平台是一个流量“洼地”，现在，相对有流量的平台虽然还存在，但平台间的差异减小，各个平台上都有“洼地”，都有“小水洼”。

但近两年，流量“场”发生了变化：一是小红书这些新流量平台们不再“新”，用户增长放缓，相反渴望分流量的商家越来越多；二是流量去中心化趋势加剧，根据QuestMobile的数据，2022年上半年，我国移动互联网月活用户破亿的应用有58个，总用户破亿企业的38家。

虽然2017年至今一直有线上流量红利消失的说法，但实际上，小红书、抖音、快手这些新流量“洼地”，以及直播电商这种新形式的崛起商场店面可以做什么小生意，一定程度上缓解了商家们的流量饥渴，给了许多人趁势而起的机会。

“生意一直都不太好，基本上赚不到什么钱，只要一不花钱买直通车，就不来生意，甚至有时候买直通车的钱都挣不回来，挣点亏点挣点亏点……”，该品牌负责人感慨。

有一家主走线上的国货化妆品品牌，一路靠着高营销实现了高增长，但到了2021年，这一路线已不再那么好走，当年营销费用涨了17.41%，营收涨幅却只是11.60%。到了今年一季度，它的营销费用同比减少了41.85%，营收也降了38.30%。

但是对于许多商家来说，这个答案显然不再适用，原因一是经济紧缩，没钱了，有钱也不会那么再那么激进；二是现在砸钱也不太好使了。

这些扶持如同沃土和活水，真正帮商家招财进宝。但对于更多行业、更大范围的中小商家而言，拉新、供应链、复购等关键环节上的难点依然存在，并非每一个人都能幸运地在线上平台中找到解法。

作为商家拉开阵地的主战场，电商平台们也是奇招迭出。今年双11，天猫侧重内容种草流量支持，抖音提供消费券、流量补贴等福利，“京东11.11”则祭出“全家桶”为商家提供全场域流量扶持、全链路成长服务、全渠道生意机会……

因此，对于商家来说，今年的双11陡然增加了许多难点年收入高的小生意有哪些，比如流量怎么来，供应链怎么做，售后复购怎么做到高质量等等，这些交易当中更为实在的点点滴滴，很大程度上影响着销售成绩单。

今年的双11，再次打响一场看不见硝烟的激战。只是跟以往不同，今年商家的战线拉得格外长，基本从头两个月就开始筹备了。不少商家告诉《一点财经》，并非顾客的消费在头两个月就开始喷涌，而是他们的消费变得更为审慎和高要求：

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