两个多月过去，他的“团员”越聚越多，一天最多的时候有200人下单买菜。他觉得这是多年来社区邻居对自己的一片信任，更应该真诚对待他们，不敢马虎。靠着用心和热心，他的小店每天都烟火气十足，成为社区里一道独特的风景线。

今年5月，36岁的张家文和妻子商量后，正式成为盒马集市的一名团长。当顾客想买店里没有的商品时，他便会在盒马集市寻找最合适的，推荐给他们。每天早上一睁眼，他就会搜集那些实惠的果蔬，分享在社区群里。到了下午或晚上，小店生意不那么忙了，他又会帮群里的居民找需要的商品。

他和妻子琢磨，盒马集市货品丰富，能够弥补他们进货渠道的不足，给县城顾客及时带来更多新鲜的水果蔬菜；过去每到夏天，他们都不敢多进货，怕这些果蔬卖不完，烂在手里，如今附近居民在盒马集市下完单，来取货的时候还会顺便在店里买点什么回去。

来买东西的顾客总会问他，有没有其他一些品类。于是，他赶紧找货源进货，渐渐把店面扩张成了小超市。但时间久了，他发现，“货物种类再多，也满足不了所有顾客的需求”，总有力不从心的时候。

如何去盒马做点小生意赚钱

张家文开了十年小店，也坚信真心、真诚是做生意的根本。他和妻子在聊城市高唐县福源东路经营一家绿色果蔬酱菜园。他原本是一名厨师回农村创业需要哪些准备，10年前想够开一家饭店，但考虑到资金、风险问题，最后在小区门口租了个店面，开始卖凉菜、熟食。

李银凤善谈，热心，总是给社区居民推荐最实惠的买菜选择，还常给他们一些福利。顾客遇到了问题，她都会耐心帮忙解决，即使有的问题跟商品无关，她也会提供帮助，或者发个小红包安慰一下。当然，盒马集市也会给予补偿，鼓励她这份热心。

过去，社区里的居民大多惯去菜市场买菜，每天要走不少路。李银凤的出现，改变了他们的生活惯。因为只要在手机上选好菜，下了单，走出小区不远便能拿菜，不用那么辛苦了，很多人以前没机会光临李银凤超市的人，渐渐成了她的常客。

李银凤是东营市一家文具超市的店主，多年以来，一直跟学生打交道。小朋友固然纯真可爱，但她需要朋友——枯坐在店里的时候，可以拉拉家常，有共同话题的大朋友。

刘女士是个慢热型的人，以前不大喜欢与人打交道，但这份工作让她开朗了起来，和许多叔叔、阿姨和宝妈成了朋友。她每天都会在盒马集市买一些水果，招待这些邻居。有的阿姨来拿货，看她忙，还会帮她带带宝宝。“哎哟，看看小宝贝儿。”她一边分着货，一边听到她们这样夸自己的孩子，觉得自己过得充实，生活也更有意义。

顾客们总能得到实惠，愈加信任她。邻居们常去小区里的茶几附近聊天，她会让司机把送货车停到那里，以方便他们取货。其他人看到有很多货品，质量也好，便会向她打听，她于是顺势推介一下盒马集市，把大家拉到群里，变成自己的顾客。

刘女士的想法很简单，做了团长，自己买东西很便宜，还能赚些佣金、奖金。自从生了孩子以后，她一直宅在家里带孩子。作为一名曾经的职业女性，她讨厌这种闲下来的状态，日子久了，难免焦虑。

她萌发兴趣，回家在网上研究了一番盒马集市。她觉得这种模式靠谱，自己也许可以试试，便提交资料，申请为盒马集市的团长，很快审核获得通过。

刘女士的变化是一个月前开始的。她是山东省东营市人，6月23日，在小区遛娃的时候，看到一位年轻人正在教大家买菜。她很好奇，站在一旁看了一会儿，发现年轻人是盒马集市自提点负责人，介绍的商品质量很好，价格也实惠，购买更方便。

2021年3月底，阿里巴巴盒马集市来到山东，借助近场社区电商模式，通过升级社区里的夫妻店，让小店直连农产地，把优质新鲜的果蔬第一时间带给社区居民。许多像刘女士这样的普通人，用“数字手段”做生意，既为自己带来了可观的收入，也成了近场社区电商的建设者。

傍晚，刘小老又帮隔壁遛八哥的邻居，用下单了西红柿和芒果。不少货比三家的邻居们反馈说，相比其他平台，盒马集市的商品“价格差不多，质量好很多”。望着邻居离开的背影，她说：“赚的是个人气，快乐最重要。”

之前，奥利奥饼干在店里卖得很少，最近不少人通过盒马集市尝鲜之后，销量也带起来了。最近一个月里，刘小老卖的奥利奥饼干，大约是过去五六个月的总和。

“比如这个辣条，以前我们店里没有卖过，后来看到盒马集市上下单人挺多，店里进了以后销得也很好。”刘小老拿起一个小包装的卫龙辣条，这个“爆品”就是她在盒马集市上开发出来的，已经从零售通拿了好几次货了。

“这一个月小店销售额翻了一倍。”刘小老说，现在每天店面销售额还是1000多元，但盒马集市每天给她带来的新增销售额就有1000元。小店一个月增收近五千元。

“反正路也不远。”刘小老说，“我也有自己的小心思呀！帮人送货还能顺便上门推推平台上的秒杀商品、啥的，见面说说可比手机上群发消息有效多了。”

“别看我们是县城居民，但到了假期都喜欢自驾周边游玩，在河滩上搞自助烧烤什么的，饮料、啤酒少不了。”她说，盒马集市上这些产品正好打折，一箱饮料能省十多元，她就赶快在群里推荐给大家。

不过，盒马集市上下单的奥利奥饼干，需要第二天才能取货，旁边着急吃饼干的孩子可等不了。刘小老就将自家店里从阿里巴巴零售通进的相同的奥利奥饼干，让客人先拿走，等第二天饼干到货了再“还”回来就是了。

记者了解到，盒马集市是阿里MMC事业群的近场社区电商平台，它会通过数百万小店感知到的社区消费需求，确定性地去采购，降低价格和社会损耗。

小店旁边有个胡辣汤早餐店，刘小老就在店里卖点儿酸奶、小包装榨菜给人们配早餐；放学时段很多孩子路过小店，她就卖点薯片、南瓜酥等零食给孩子们垫肚子；为了吸引更多的客流，刘小老还允许附近居民将快递在她这里暂存。

“公公婆婆年龄大，需要人照顾，我们两口没法出去打工。”刘小老说，三个孩子刚好都是花钱的年龄，大女儿在读研究生，二女儿在读中学，小儿子才上小学四年级，学生活上也不能亏着孩子们。

别看淼雨综合商店只是一家几平米的路边小店，但刘小老在这个小铁皮房子搭成的商店里，一干就是10年。现在，刘小老和她的爱人靠着它，支撑着“上有老、下有小”的家。

4月末，郑州的气温飙升到25℃以上，夏天的味道渐浓。刘小老在小店门口摆了一台大冰柜，随着孩子们放学，冰柜前挑雪糕的家长和孩子络绎不绝。

10年来，这个门脸只有一台冰柜宽，面积不到10平米的小店，是刘小老一家的主要收入来源。在中国，这样的小店被称为“夫妻店”，大概有600万家，支撑着至少2000万人的生计。

下午4点多，当刘章敏忙碌时，他的母亲来到店里，熟练地帮忙拣货、提货。这种日子，他以前不敢想，现在同时经营线下线上，他还能陪在父母身边尽孝，陪伴爱人孩子，店里忙的时候，家人能随时过来搭把手，这种一家人守望相助、朝夕相伴的日子，他觉得满足。

对于“水果猎人”的身份，他自认为还有发挥的空间，比如，挑选适合小镇居民饮食惯的好东西，共享好物。带着猎人般的敏锐，他在盒马集市寻找当地人喜欢的特色，也收集进口水果、高级食材，推介给周围人尝鲜。他说，高阳虽小但并不闭塞，好东西大家都会喜欢。

刘章敏将自己的小店接入盒马集市，可观的收入让他尝到了“数字化”经营的甜头，也给更多的小店主带来了机遇和范例。他说，当前最期待的还是开通批发业务，以后像他一样的店主就不用跑到荆门市区进货了，直接在平台给店里补货。

刘章敏经常跟人介绍，知不知道一颗橙子要想上架盒马集市要过多少关？“从果园到登上平台，需要经历130道品控线。从外观的果径、颗重、瑕疵，到内在品质的糖度、糖酸比，至少可以从5个维度对柑橘进行14个等级分级。”他如数家珍。

“不管他买了一颗青菜还是一颗苹果，只要质量不好下次肯定不来了。”刘章敏说，起初，为了确认质量，他频繁在盒马集市下单，先称重检查有无缺斤短两，再亲身体验质量，自己和家人吃过的、用过的才敢对外推荐。高阳镇并不大，来客都算得上攀亲带故的人，其中不乏亲朋好友。“我不可能砸了自己的招牌和人品。”他说。

小高是店里的常客，他对刘章敏的信任源自产品质量。家里每天吃的蔬果、日用品很多都在网上订购。“今天买了几根玉米，准备回家煲汤。”他说，平时上班忙，没时间逛市场，社区电商平台下单，省事省时。

刘章敏销售增长的秘诀是“靠以往当水果小贩积累下的专业和服务”，他觉得现在自己像一个“水果猎人”，“我懂水果啊，哪种品质好，水果怎么挑，我门儿清，我把这些经验告诉周围的居民，让他们从盒马集市上下单。”他现在转型成一名品质生活的分享者flyjuice加盟，通过平台让小店的顾客吃上好吃但不贵的各色水果。

据他估算，现在光在盒马集市平台每天平均能成交100多单，带来的收益月均超过3000多元，接近当地基层公务员的平均月收入。不仅如此，他的实体小店营业额从两三万翻了一番，上个月超过了6万元。

每天的订单量，他用一个笔记本逐一记录，即便平台上有同样的数据，他还是固执相信写一遍能加深记忆。“顾客买了啥，不用查后台就能报出来，然后准确把货找出来。”在他看来，懂顾客是一种人情味。“在小镇做生意，靠的就是人情。”

“这就相当于又开了一家线上百货店+水果店。”现在,刘章敏确认了，平台不仅没有抢走生意，许多来提货的熟客还会被吸引到店里逛逛，额外再买点其他水果和百货，线上线下的互补，无形中拉动了店里的客流量。

与盒马集市结缘，完全在他预料之外。2020年11月，抱着试试看的心理加入后，他一度不以为然，没有太期望能带来多大收益，甚至担心平台会抢走实体店里的客流量。随着平台订单量增长，忙碌之中他初尝甜头，瞬间觉得“真香”。

跟许多小店一样，起初刘章敏采用的也是“等客上门”的传统销售方式。店里的大部分收入，还是靠“货架上有什么、顾客挑什么”的到店消费模式，收入不稳定让他时常头疼不已。

像许多农村年轻人一样，刘章敏曾经也是漂泊异乡的打工人。2003年创业在农村还是城市好做，他在浙江临安的电子厂务工时，发现当地的水果超市生意红火。2018年，拿起手头所有积蓄的刘章敏找了个小门面，找货源，“果然心动水果行”正式开张。

店主叫刘章敏，以前，他四处跑批发市场进货贩卖给周遭顾客。现在，他的小店接入近场社区电商盒马集市，顾客从网上来的订单他不用再出钱进货，不用为这些订单囤货，更不用再发愁销售不完的水果烂掉倒掉，省出的时间精力，刘章敏把心思用到指导居民买什么怎么挑选上，这个专业服务让更多居民把他这作为自提点，天气越坏他的生意反而越好，这个月，他的收入净增加了3000多元。

5月22日，荆门市沙洋县高阳镇阴雨绵绵，街道行人稀少，雨点声代替了晴日里街面的人声鼎沸，沿街众多小店午后便已拉下卷帘门，一家名为“果然心动”的水果小店却依旧热闹，与其他店铺形成强烈反差。

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