3.用心聆听对方说话。交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

2.经常面带笑容。当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但客户，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会另对方感到莫名其妙。

做小生意怎么跟顾客沟通

1.看着对方说话。无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，忽略你的客户，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。

4.学会倾听： 在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半，那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

3.不要吝啬你的“赞美的语言”： 人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏大学生互联网金融创业，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度，用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

2.记住客人的名字： 记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

1.抓住客户的心： 摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

帮助客户，当客户有什么问题，你一定要耐心的去解释，或许客户现在没有买你的产品，但如果他觉得你给了他不错的建议，以后说不定他也会在你这里买产品。

真诚对待每一位客户。客户不是傻子，也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户，因为当某一天客户发现了，那么你就会失去这个客户，甚至可能失去更多的潜在客户。

帮助客户，当客户有什么问题，你一定要耐心的去解释，或许客户现在没有买你的产品，但如果他觉得你给了他不错的建议，以后说不定他也会在你这里买产品。

说白了，销售，就是沟通交流的过程，在这个过程中，要说对方听得懂的语言，尽量避免专业术语，要跟对方站在一个高度上，在你所擅长的领域，你一定比对方专业，遇到对方不熟悉的，你不要高高在上，这样才能让对方接受。对方听懂了，愿意接受了，愿意认真听你讲了，就已经成功了一半。好比我们跟小孩子交流，首先得俯下身来，否则，高高在上，会让孩子感觉不舒服，有的甚至还会产生恐惧心理。

如果是因为你是销售员的身份因素，那就不要让对方有压力，告诉对方，自己只是一个分享者，分享观念，分享心得，分享最新资讯，不要好为人师，不要说教，这样才能让对方感觉舒服，没有压力。

如果是戒备心的问题，那先得让对方放下戒备心，只有放下戒备心，才能心无旁骛地听你所讲的，当然了，前提是你要讲对方喜欢听、愿意听的内容。

知道了原因，接下来当然就知道该怎样去跟客户交流了吧。如果是认知的因素，那就跟客户站在一个高度，讲客户能够听得懂的语言，一步步地进行观念引导，提升客户的认知，当认知水平提升了，看问题的角度就不一样了，这样就能更容易地达成共识。

大家都知道，因为认知的原因，心存戒备的因素，还有立场的问题，加上身份的原因上海村里的小生意好做吗，每个人对同一件事的看法不尽相同，在观点看法不一致的情况下，很难达成共识，没有达成共识的情况下，你说的，对方不一定能够理解，不能理解，当然就很难接受啦，你觉得很好，那只是你自己觉得而已，客户没有感受到，自然就很难如你所愿，实现成交。

很多销售员总觉得客户不理解自己，自己苦口婆心说了那么多，关键是自己站在了客户的立场上，为了他着想，可是客户总是不领情，不买账，不知道问题出在哪里。

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4、有颗正直的心。对客户做到一视同仁，不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正;才能建立起你的威信。

3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。

2、要学会换位思考。站在经销商的角度去思考问题。经销商与企业之间利益的共同的农村创业无底洞设计图，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与经销商的沟通应长短利益兼顾。

1、对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解。自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做?”

企业如何在客户与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪，这将考验销售人员的协调能力和沟通力。

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